症状
- Windows Update失敗
- BitLockerの回復キーが求められる
Windows updateに失敗してログインできないトラブルの修理を行いましたので事例をご紹介いたします。
診断を開始
Windows Updateの失敗後にログインができないとのことでご依頼でご訪問し、パソコンの診断を開始。
診断の結果、Windows Updateの失敗により、ブルースクリーンで「このドライブの回復キーを入力してください」」と表示され、BitLockerの回復キー入力が必要になった、かつ解除キー不明のため、正常にログインできないことが判明いたしました。
BitLockerを解除してログインできる状態に改善
BitLockerを回復キーをお調べしてからBitLockerの解除を実施。
正常にWindowsにログインできることを確認いたしました。
他にも原因と思われるWindows Updateのインストール失敗を確認しておりますので、Windows Updateを実施して最新版までアップデートを行なっております。
BitLockerの停止も行い、正常に起動できることと問題なく使用できることを確認いたしました。
これで修理完了になります。
Windows Updateのトラブルでお困りの時はドクター・ホームネット 大阪吹田店にご依頼ください。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「OSのアップデート」の修理実績
投稿日：2022年10月12日
Windows Update後に起動しなくなったトラブルを解決した時の事例
NECノートパソコン（Ｗindows 10）でWindows Updateを行ってから起動しなくなったトラブルを解決した時の事例をご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 高槻市大学町 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 大阪吹田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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