HP ENVY x360が起動しない時は東京国分寺店にお任せください。

HPノートPC ENVY x360 Windows 10が起動しないトラブル対応

投稿日:2022年11月08日 カテゴリ:起動しない

HPのノートPC人気モデル x360の起動しないトラブルの原因究明、対応を行いました。

パソコンが起動しなくなったとのことで、診断を行いました。内蔵のSSDを調べたところ、認識されずご利用いただくことができない状態だったため、分解を行いSSD換装を行いました。今回はブログにて分解とSSD換装、Windowsインストールをご紹介いたします。

分解を行います

分解前

HPのノートPC ENVY x360ですが分解時は注意が必要です。上下に見えるゴム足を取ることでネジが見えますので、まずはゴム足を外していきます。ゴム足は中に協力な接着テープがありますので、テープごと外さないとゴム足だけ取れてしまい、後で元に戻すことが難しくなります。

ゴム足外した後

ゴム足および、接着テープまとめて取り外しができました。ネジが出てきましたので、ドライバーで外していきます。ちなみに下側に違ったネジが2本あるので忘れずに外していきます。

裏面カバー外し

裏面カバーを外して、基板が見えるようになったら、SSDを外していきます。SSDは赤枠部分になります。取り外す際は内蔵バッテリーも外しておきましょう。

SSD取り出し

SSDの取り出しが完了しました。さっそく、別のSSDを取り付けていきます。

新SSDの換装

SSDを固定するネジを取り付けてコネクタにしっかり挿します。コネクタの挿し込みが甘いとSSDが認識されないので、甘くならないようしっかり挿し込みます。挿し込みが終われば、裏面カバーを取り付けし直し、ネジも止めて交換作業は完了です。

Windowsのインストール

Windowsインストール

Windowsインストールメディアを使って、インストールを行います。SSDなのでインストールには時間は20分~30分程度で完了しました。

起動チェック

起動確認

Windowsインストールも無事終わり、起動確認をしていきます。電源を入れてWindows起動画面が表示されたことを確認。Windows Updateを済ませて最新にしていきます。Windowsのインストール直後は画面が大きかったり内蔵のパーツが正常に動作していないことがありますので、Windows Updateを済ませて各パーツの動作確認を済ませていきます。

Windows Updateは約1時間程度で完了し、動作に問題はなかったため、当日に納品させていただきました。今回のモデルは修理の問い合わせが多く、特に冒頭でご案内したゴム足の外し方は慣れないとテープが残った状態になってしまいますので、分解するには注意が必要です。

パソコンが起動しないトラブルでお困りの際は、ドクター・ホームネット 東京国分寺店までご連絡ください。皆さまのご利用をお待ちしております。

パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください

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修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 起動しないパソコン修理は22,000円~から
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「起動しない」の修理実績

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都道府県 東京都 市区町村 日野市 年齢 50代 性別 男性

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今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 東京国分寺店

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連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
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  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

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作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

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※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
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(1梱包ごと)
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× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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