今回はパソコンに備わっているUSB端子全てで、何を接続しても認識されないとのことでご依頼いただきました。
USBメモリやUSBマウスなど使用用途が多いUSB端子が反応してくれないのはとても不便です。
物理故障ではない原因が判明し無事解決できましたのでご紹介いたします。
目次
今回の症状
上記写真ではUSBメモリを挿入しているのですが、パソコン側でストレージとしては内蔵SSDのみとなっています。
これはUSBマウスやキーボードなども同様に反応しない状態となっていました。
検査した際は物理故障は発生していないことが確認できました。
そのためシステムトラブルの可能性が高いため、ドライバーをチェックしてみます。
Windows 10の場合は画面左下のスタートメニューを右クリックすることで、デバイスマネージャーを起動することができます。
デバイスマネージャー内の”ユニバーサルシリアルバスコントローラー”の中にエラー表示のドライバーがありました。
今回のトラブル原因がこのドライバーエラーであることがわかりましたので、再インストールを実施していきます。
初期から搭載されているドライバーであれば、一度削除し再起動をすることで再インストールが可能となっています。
トラブル対処法
対象のドライバーを右クリックすると上記の画面が表示されます。
デバイスのアンインストールを実施後再起動を行ないます。
症状改善！
先ほどまで出ていたエラーが解消されました！
USBもしっかり認識しています！
USB端子が反応しないトラブルも原因は様々です。
似たようなトラブルが発生した際は、是非ドクター・ホームネット 神戸店にご依頼ください！
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| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市垂水区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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