突然、パソコンの電源が入らなくなったとのことでHPノートPC ENVY x360のトラブル対応を行いました。
パソコンの電源が入らず、ACアダプタでの充電ランプも点灯しないとのことでした。今回のトラブルに限らず電源が入らないトラブルの場合は「放電作業」で症状が改善することがあります。さっそく分解を行い、放電を試します。
目次
分解前
パソコン裏面のカバーを開けていきます。HPのノートパソコンは裏面のネジを開ける際にゴム足がありますので、まずはゴム足を丁寧に取っていきます。赤枠部分のネジはほぼ同じものですが、黄色枠にあるネジは六角形のネジになるため、トルクスドライバーを使ってネジを取っていきます。
ネジを全て取り外したらプラスチックスクライブなど、固めのカード類など使ってカバーを外します。赤枠部分にあるものが内蔵バッテリーになります。内蔵バッテリーもネジで固定されているため、外していきますが、最初のネジとはサイズも長さも違うので、ネジは別々に保管するようにしましょう。
放電作業
放電作業は、バッテリーを外して数分ほど待機することで、自然放電が始まります。他パーツも同様ですが、バッテリーを装着した状態で取り外しを行うと、パーツが帯電していたら壊れてしまうことがありますので、バッテリーの取り外しは分解時の基本となります。
作業後
内蔵バッテリーの放電が終わったら、再度内蔵バッテリーを組み付けて、ネジを使ってパソコンを組み立てていきます。組み立てが完了したら、電源ボタンを入れて電源が入るか確認しましょう。
充電ランプが点灯し、電源が入ってWindowsが起動出来ることを確認できました。
今回のようなトラブルはどのメーカーでも起こりうるトラブルとなりますが、最近は薄型軽量のモデルが多くなったことで内蔵バッテリーは簡単に取り外しができないようになっています。一般的なネジであれば市販のドライバーでも外せますが、トルクスドライバーなど工具を用意しないと取り外せないものもありますので、自分で分解することができない、自身が無いといった場合は是非ドクター・ホームネット 東京国分寺店までお問い合わせください。
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| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 多摩市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
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