投稿日：2023年03月23日
NECモバイルPCに水をこぼしてしまった時の復旧事例
NECモバイルPCを使用中にお茶をこぼしてしまって起動しなくなったトラブルの復旧作業事例となります。
続きを見るSONYノートパソコン(VJS151C11N)の内蔵キーボードを無効化
投稿日：2022年10月09日 カテゴリ：パソコンに液体をこぼした
今回はSONY(VAIO)のノートパソコンにコーヒーをこぼしてしまったとのことでご依頼いただきました。
起動はするもののキーボードが反応しないとのことで、診断や分解作業を実施いたしました。
その一連の作業をご紹介いたします。
目次
水濡れ(飲み物をこぼした)の際の対応方法
パソコンを使用中に液体がかかったしまった場合は、すぐにパソコンの電源を切り可能な限り拭き取りましょう。
キーボードの隙間などから内部に浸透している恐れがある場合は、すぐにパソコンを起動せず最低数日間は乾かしておきましょう。
焦る気持ちを抑えることでパソコンのデータを復旧できる可能性が高まります。
今回の症状は?
お客さまの対処も速かったそうで起動自体は問題なくしている状態でした。
しかし診断したところキーボードの半数が反応しない、カーソルキーの上が誤動作で押しっぱなしの状態になっていました。
無反応であればUSBキーボードを使用することで対処できますが、誤動作をしている場合はキーボードを無効化する必要があります。
分解開始!
事前にバッテリーを外しておきます。
赤丸と緑丸のネジを外します。(緑丸はHDD,メモリ部分のカバー)
光学ドライブを引き抜きます。
HDDを取り出すために緑丸のネジを外します。
HDDを取り出したら赤丸部分のネジを外します。
メモリカバー内は赤丸部分のネジと緑枠のコネクタを外します。
赤枠部分のケーブルがキーボードに繋がっています。
ここを取り外すと内蔵キーボードは一切反応しなくなります。
この状態でUSBキーボードを使用されるとのことでご返却となりました。
しかし水濡れの影響で後に腐食し起動しなくなる可能性が高いため、起動していたとしてもまずはデータ復旧を最優先で対応しましょう。
もし起動しない状態でもデータ復旧ができる可能性がありますので、是非ドクター・ホームネット 神戸店にご相談ください！
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ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 富田林市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ＰＣホスピタル 神戸店
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9:00～18:00（年末年始を除く）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
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フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
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