富士通PCでDigitalTVboxが起動しないなら東京国分寺店にお任せください

富士通PCでDigitalTVboxが起動しないとのことでご依頼をいただき、修理を行ったときの事例をご紹介いたします。

DigitalTVboxが起動しないことを確認

富士通 FMV ESPRIMO FHシリーズのディスプレイ一体型PC（Windows 8.1）でテレビアプリのDigitalTVboxが起動しないトラブルでご依頼をいただき、ご訪問しました。

パソコンを確認したところ、DigitalTVboxが起動できないことを確認。

診断の結果、起動しようとするとキャプチャーボード検出不可のエラーメッセージが表示され、動作しない状況になっていました。

デバイスマネージャー上にはドライバーエラーが発生していないため、原因はソフト側のドライバー情報にエラーがある可能性が高いと判断いたしました。

バージョンアップを実施

DigitalTVBoxのバージョンアップを行い、DigitalTVBoxが正常に動作する様になったことをご確認いただき、作業を完了いたしました。

今回のトラブルとは別で、ご依頼いただいた富士通のディスプレイ一体型PCが販売経過年数から各種パーツに不具合が出始めるタイミングなので、買い替えをオススメする旨をお伝えいたしました。

富士通PCのソフトトラブルのときはドクター・ホームネット 東京国分寺店にお任せください。

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績

投稿日：2024年07月23日

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