投稿日：2024年07月23日
Microsoft Officeがアンインストールできない症例
WordやExcelの動作に不具合が発生。全く操作ができない事例の解決方法のご紹介です。
続きを見る富士通PCのDigitalTVboxが起動しないトラブルの修理事例
投稿日：2022年10月03日 カテゴリ：ソフトウェアのトラブル
富士通PCでDigitalTVboxが起動しないとのことでご依頼をいただき、修理を行ったときの事例をご紹介いたします。
DigitalTVboxが起動しないことを確認
富士通 FMV ESPRIMO FHシリーズのディスプレイ一体型PC（Windows 8.1）でテレビアプリのDigitalTVboxが起動しないトラブルでご依頼をいただき、ご訪問しました。
パソコンを確認したところ、DigitalTVboxが起動できないことを確認。
診断の結果、起動しようとするとキャプチャーボード検出不可のエラーメッセージが表示され、動作しない状況になっていました。
デバイスマネージャー上にはドライバーエラーが発生していないため、原因はソフト側のドライバー情報にエラーがある可能性が高いと判断いたしました。
バージョンアップを実施
DigitalTVBoxのバージョンアップを行い、DigitalTVBoxが正常に動作する様になったことをご確認いただき、作業を完了いたしました。
今回のトラブルとは別で、ご依頼いただいた富士通のディスプレイ一体型PCが販売経過年数から各種パーツに不具合が出始めるタイミングなので、買い替えをオススメする旨をお伝えいたしました。
富士通PCのソフトトラブルのときはドクター・ホームネット 東京国分寺店にお任せください。
パソコン修理はＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン修理は3,300円～から |
「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 立川市曙町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
大きな地図で見る
