賃貸マンションのインターネット（ドコモ光）がつながらないトラブルを解決したときのサポート内容についてご説明いたします。
10月に入り本格的な秋の景色が進んできた北海道ですが
昼は暖かく、夜は急に寒くなる日にストーブを着けて寝てしまい
火災が増える時期でもあります。
この時期は乾燥もひどく火の回りが早いので
くれぐれもお気をつけください。
さて、今回のご依頼は賃貸マンションのオーナーさまより、
インターネットがつながらなくなったとのことでご依頼いただきました。
このオーナーさまは以前各部屋用のWi-Fi子機の接続設定でご依頼いただいたことがある
リピートさまです。
お客さま側でインターネットがつながらないことで色々と機器を操作し
現状どうなってるかも説明できない状況とのことでした。
賃貸マンションなので、まずは無線LANルーター親機が設置してある場所へ行き、
脚立を使って調査。
確かにインターネットがつながっていない状況。
しかもリセットしたかもしれないとのこと。
各部屋用の子機を見る前に、親機を直さないといけませんので、
親機の状態を確認しながら一旦再起動し、
管理画面から接続状況を確認。
やはりリセットされていたため、つながらない状況。
プロバイダー情報を元に再設定を行い、完了。
検証機でWi-Fi接続し、状況確認。
正常に疎通されていたのでこれで親機は大丈夫です。
次に子機をそれぞれ一旦リセットして再接続し、
それぞれのお部屋に設置してお客さまにご確認いただき
正常につながる状態を確認。
お客さまもどうしていいかわからなくなったとお困りでしたので
直すことができて大変お喜びいただきました。
ＰＣホスピタル 札幌店ではパソコン修理の他
インターネットトラブルの訪問修理やサポートを行っております。
法人・個人問わず先ずはご相談ください。
※尚、インターネットトラブルや接続設定の御依頼に関しては
インターネット接続関係の契約書類等が無い場合、対応できないことがあります。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
インターネットにつながらないパソコンの修理事例
今回はNECノートパソコンで他の機器はつながるが1台のパソコンのみつながらないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 北海道 | 市区町村 | 札幌市南区 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 札幌店
連絡先
所在地
〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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