賃貸マンションのインターネットがつながらないときは札幌店にお任せください

賃貸マンションのインターネット（ドコモ光）がつながらないトラブルを解決したときのサポート内容についてご説明いたします。

10月に入り本格的な秋の景色が進んできた北海道ですが

昼は暖かく、夜は急に寒くなる日にストーブを着けて寝てしまい

火災が増える時期でもあります。

この時期は乾燥もひどく火の回りが早いので

くれぐれもお気をつけください。

さて、今回のご依頼は賃貸マンションのオーナーさまより、

インターネットがつながらなくなったとのことでご依頼いただきました。

このオーナーさまは以前各部屋用のWi-Fi子機の接続設定でご依頼いただいたことがある

リピートさまです。

お客さま側でインターネットがつながらないことで色々と機器を操作し

現状どうなってるかも説明できない状況とのことでした。

賃貸マンションなので、まずは無線LANルーター親機が設置してある場所へ行き、

脚立を使って調査。

確かにインターネットがつながっていない状況。

しかもリセットしたかもしれないとのこと。

各部屋用の子機を見る前に、親機を直さないといけませんので、

親機の状態を確認しながら一旦再起動し、

管理画面から接続状況を確認。

やはりリセットされていたため、つながらない状況。

プロバイダー情報を元に再設定を行い、完了。

検証機でWi-Fi接続し、状況確認。

正常に疎通されていたのでこれで親機は大丈夫です。

次に子機をそれぞれ一旦リセットして再接続し、

それぞれのお部屋に設置してお客さまにご確認いただき

正常につながる状態を確認。

お客さまもどうしていいかわからなくなったとお困りでしたので

直すことができて大変お喜びいただきました。

ＰＣホスピタル 札幌店ではパソコン修理の他

インターネットトラブルの訪問修理やサポートを行っております。

法人・個人問わず先ずはご相談ください。

※尚、インターネットトラブルや接続設定の御依頼に関しては
インターネット接続関係の契約書類等が無い場合、対応できないことがあります。

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今回のサポートをおこなった店舗の情報

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