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Avastの影響によりOutlookでメールの送受信ができない不具合の改善

Avastの影響によりOutlookでメールの送受信ができない不具合の改善を行ったのでご紹介いたします。

急に肌寒くなってきて北海道の短い秋が訪れました。

北海道といえば食の秋!!

カロリーベースでの都道府県別食料自給率が毎年No1の北海道には

美味しい食べ物がたくさん!!

知人や近隣の方からのいただき物もあるかと思いますが

タダでいただいた物は要注意です。

賞味期限が切れかけている物や、食品検査を行っていない農産物など

自己責任でいただきましょう。

Avastについて

さて、タダという言葉につられて、

パソコンに無料のセキュリティーソフトを入れてる方は要注意です!!

【Avast】というセキュリティーソフトですが、無料なので色々なウェブサイトで

広告が出ています。

何かのアプリケーションソフトをダウンロードしようとすると、

自動的にポップアップが出て、OKをクリックしたらAvastが一緒にダウンロードされるなど

知らない内にインストールしている方も多いのではないでしょうか?

無料のセキュリティーソフトとしては有名なソフトですが

度々システムの不具合が発見され、我々も出動したこと

が多々あります。

Avastが原因でメールの送受信ができないトラブル

今回はその中でも大変困った事例をご紹介いたします。

OutlookというMicrosoftのメールアプリを利用している方は多いと思いますが

突然Outlookでメールの送受信ができなくなり、サーバーエラーなどの不具合が発生。

調べてみるとOutlookの設定は、メールサーバー情報など、プロバイダー情報に合致しており

誤った設定はみられません。でも違うとエラーが出てしまうんです。

で、よくよく調べていくと・・・ありました!【Avast】

とりあえずアンインストールを試します。

【Avast】は通常のWindows設定からのアプリ削除では完全に消せない時が多いです。

そんな時は専用のツールなどで完全に消さないと症状は改善できません。

さて、完全に削除できたらパソコンを再起動して、Outlookを立ち上げてみましょう。

はい!正常にメールの送受信ができることを確認できました。

こんな感じで何かのアプリケーションの不具合等が発生した際には

【Avast】を削除するだけで改善する時があります。

無料ソフトなので再インストールも簡単ですから、まずはご自身のパソコンにAvastが入っているかを

ご確認ください。

何事も無料の物は自己責任で。。。

メールの送受信ができない不具合はドクター・ホームネット 札幌店にお任せください。

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PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン修理は3,300円~から
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「ソフトウェアのトラブル」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 北海道 市区町村 千歳市本町 年齢 40代 性別 男性

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今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 札幌店

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フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
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「ソフトウェアのトラブル」の修理料金例

「ソフトウェアのトラブル」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
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  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
アプリケーションインストール/アンインストール3,300円
アプリケーション(ソフトウェア)のインストール/アンインストールと起動確認
※動作を保証するものではありません
※業務用ソフトは除く
OS/アプリケーションアップデート【2つまで】3,300円
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業。メジャー、ビルドアップデート除く

出張サポートで「アプリケーションインストール/アンインストール」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円3,300円14,300円

詳しい作業料金はこちら

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※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

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パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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コレクト返送手数料

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