Windows 11のノートPCがスリープモードから復帰しないトラブルを改善した内容についてご説明をいたします。
北海道はあっという間に秋の気配が来ており、急に肌寒い時間帯がありますが、皆さま風邪などひいてませんでしょうか？
ドクター・ホームネット 札幌店の齋藤です。
今回のご依頼ですが、ノートパソコンを開いたままにしておくとスリープモードに入って画面が黒くなりますがその後キー操作、マウスクリック、電源ボタンを押しても復帰しないトラブルを解決してほしいとのことでした。
SSD不良の様子もない、通常使用も正常に行える、再起動やシャットダウンからの起動もスムーズで、デバイスドライバーも特に問題ない。
システム不良も無く、ハードウェアチェックも行うが正常。
気になるのはWindowsを10から11にアップグレードされている状況でした。
スタートアップに入っているアプリケーションを一つ一つ無効にして検証してみると
・・・見つけました！！
購入時からインストールされていて、自動起動アプリになっている、
【CLMLServer＿For＿P2G11]】というアプリを無効にすると、スリープモードから無事復帰いたしました!
おそらくこのアプリ自体が悪いわけではなく、Windows 11との相性で不具合が出ただけで、ほかのPCでは問題なく正常動作するものと思われます。
Windows 11にしてから、何かしら不具合が出るとのことを今もよく耳にしますが、不具合の内容もバラバラなので、使用方法やインストールしたアプリによって不具合が出たり出なかったりしている状況です。
気になる様でしたら、まずはお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。
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PCホスピタル 札幌店
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