McAfee(マカフィー)の偽物の警告の削除なら神戸店にお任せください

dynabook EX/17TGがMcAfee(マカフィー)のチェックでウイルス感染発覚!?

今回のご依頼はdynabook EX/17TGの画面上にウイルス感染の警告が出ているというものでした。
ウイルス感染しているかどうかはお電話の時点で特定は難しいため、実際にご訪問して確認したところ偽物の警告だと判明しました。
その見分け方や解決方法についてご紹介いたします。

パソコンにインストールしているセキュリティソフトは把握していますか?

ここで確認していただきたいのが、”自身のパソコンにどのセキュリティソフトがインストールされているか”です。
もし何もインストールされていないのであればお早めにソフトを購入しインストールしていただきたいのですが、今回はその点も判別する際に重要となります。

実際の警告がこちら

偽警告①
偽警告②
偽警告③

Windows 10で画面右下に通知アイコンがあるのですが、その通知にマカフィーがウイルス感染を警告しています。
…が、よく見ると通知しているアプリケーションはマカフィーではなく”Microsoft Edge”です。
しかも今回のお客さまのパソコンにはマカフィーはインストールされていませんでしたので、偽物である可能性が極めて高いです。
(日本語にも少し違和感が…)

Microsoft EdgeはWebブラウザです。これはあくまで「Webブラウザの通知機能を悪用した第三者からの偽の通知」です。

Microsoft Edgeブラウザを悪用した通知を消すには?

先ほどご説明した通りこの通知はMicrosoft Edgeのものなので、作業はMicrosoft Edge上で実施します。

偽警告削除①

Microsoft Edge内の「設定」を開き、虫眼鏡の枠に”通知”と入力し検索します。

偽警告削除②

検索ワードが黄色になるので、「通知」をクリックします。

偽警告削除③

ここで許可されているものは右下の通知に現れるのですが、対象のURLをブロックすることで表示されなくなります!

セキュリティに気を付けていても全てを確認することは難しいと思いますので、不審な警告が出た際は是非ドクター・ホームネットへご依頼ください!

パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中
作業料金 ウイルスの駆除やセキュリティー対策は8,800円~から
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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 神戸市中央区 年齢 40代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 神戸店

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店舗の受付時間

9:00~18:00(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ保護オプション8,800円
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施
ポップアップ請求画面削除8,800円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除
ウイルス対策設定3,300円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む)
・ユーザー登録等の設定
・スマートフォン、タブレット含む
※ソフト代は別途見積

出張サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円8,800円19,800円

詳しい作業料金はこちら

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※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
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パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
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(1梱包ごと)
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