今回のご依頼はdynabook EX/17TGの画面上にウイルス感染の警告が出ているというものでした。
ウイルス感染しているかどうかはお電話の時点で特定は難しいため、実際にご訪問して確認したところ偽物の警告だと判明しました。
その見分け方や解決方法についてご紹介いたします。
目次
パソコンにインストールしているセキュリティソフトは把握していますか？
ここで確認していただきたいのが、”自身のパソコンにどのセキュリティソフトがインストールされているか”です。
もし何もインストールされていないのであればお早めにソフトを購入しインストールしていただきたいのですが、今回はその点も判別する際に重要となります。
実際の警告がこちら
Windows 10で画面右下に通知アイコンがあるのですが、その通知にマカフィーがウイルス感染を警告しています。
…が、よく見ると通知しているアプリケーションはマカフィーではなく”Microsoft Edge”です。
しかも今回のお客さまのパソコンにはマカフィーはインストールされていませんでしたので、偽物である可能性が極めて高いです。
(日本語にも少し違和感が…)
Microsoft EdgeはWebブラウザです。これはあくまで「Webブラウザの通知機能を悪用した第三者からの偽の通知」です。
Microsoft Edgeブラウザを悪用した通知を消すには？
先ほどご説明した通りこの通知はMicrosoft Edgeのものなので、作業はMicrosoft Edge上で実施します。
Microsoft Edge内の「設定」を開き、虫眼鏡の枠に”通知”と入力し検索します。
検索ワードが黄色になるので、「通知」をクリックします。
ここで許可されているものは右下の通知に現れるのですが、対象のURLをブロックすることで表示されなくなります！
セキュリティに気を付けていても全てを確認することは難しいと思いますので、不審な警告が出た際は是非ドクター・ホームネットへご依頼ください！
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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
Unlock Computerが表示されてパスワードがかかった！
今回は最近はやりのサポート詐欺で画面ロックされてしまったケースについてご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市中央区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
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