Surface Book 2の電源が入らないトラブルなら神奈川厚木店にお任せください

Surface Book 2の電源が入らない際のデータ復旧事例

今回はSurface Book 2の電源が入らない症状でご依頼いただきましたのでご紹介いたします。

Surface Book 2の電源が入らない

Surface Book 2

充電ケーブルをつなげると充電ランプは光るが電源が入らず起動しないという状態です。

今回のこのSurface Book 2は全く電源が入らず着脱ボタンを押してもキーボード部と液晶部の分離ができない状態となっていました。

ACアダプターを別の物に交換し、しばらく充電した後に電源ボタンや着脱ボタンを押すも反応がないためバッテリーか基盤の故障の可能性が高い状態です。

今回は部品の取り寄せに時間がかかるためデータの取り出しのみご希望とのことでしたので分解しデータ復旧を行います。

Surfaceは分解難易度が他のPCに比べて非常に高く分解時に液晶パネルを破損させたり、基盤を破損させたりすることが多いためかなり注意が必要になります。

分解してのSSD取り出し

Surface Book 2を分解

Surface Book 2は分解すると内部の基盤等も大きくなく比較的シンプルなつくりをしています。
分解手順としては、

  1. ウォーマー又はヒートガン等で液晶の周囲を温める
  2. やわらかいヘラ等を利用し液晶の温めた部分から液晶と基盤部を分離する
  3. 基盤部と液晶をつなぐケーブルを外す
  4. 基盤と天板を接続しているねじを外す
  5. SSDを外す

といった順序になります。

パソコンを分解するときは静電気対策としてバンドを付けるか静電気除去の手袋を付けて作業を行います。

これをしないと最悪の場合、基盤の故障の原因となります。

SSDからのデータ復旧

SSD

Surface Book 2はM.2SSDが取り付けられているので分解し取り外したSSDからデータの取り出しを行います。

また、Surfaceに限らずですがBitLockerがかかっているため、この暗号化を解除する必要があります。

今回はBitLockerと紐づいているMicrosoftアカウントを特定し、回復キーから解除しデータ復旧をいたしました。

「電源が入らない」「データを取り出したい」「暗号化を解除したい」などございましたらお気軽にドクター・ホームネットまでご依頼ください。

パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 起動しないパソコン修理は22,000円~から
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「電源が落ちる・入らない」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市港南区 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 神奈川厚木店

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店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

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「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
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ノートパソコン 縦31cm
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× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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コレクト返送手数料

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