メールの送信できないときはお任せください

お客さまの声

今回三度目でしたがいつも丁寧に対応していただいてる
都道府県 東京都豊島区巣鴨 年代
性別
30代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 3回目以上

ご依頼内容

メールが送信できない

意見・ご要望

丁寧な対応に感謝しています。

スタッフより

ご依頼まことにありがとうございました。今回はメールが送信できないとのことでご訪問しました。診断を開始し、Oulookを開くとライセンス認証とサインインが求められる箇所でパスワードの入力ができず表示のバグが発生していることがわかりました。Microsoft 365とMicrosoft Office Home & Business 2019の両方インストールされておりましたので、Microsoft 365の契約キャンセルとMicrosoft Office Home & Business 2019の再インストールを行いました。別トラブルとしてWindowsスタートボタンが反応しない症状があり、ユーザープロファイル破損が原因とわかりましたのでローカルアカウントの作成とそちらへのデータ移行を行い、メールの送受信とスタートボタンの動作問題ないこと確認いただき、作業完了いたしました。今後もパソコントラブルの際はお気軽にドクター・ホームネットにご依頼ください。

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