メールの送信できないときはお任せください

スタッフより

ご依頼まことにありがとうございました。今回はメールが送信できないとのことでご訪問しました。診断を開始し、Oulookを開くとライセンス認証とサインインが求められる箇所でパスワードの入力ができず表示のバグが発生していることがわかりました。Microsoft 365とMicrosoft Office Home & Business 2019の両方インストールされておりましたので、Microsoft 365の契約キャンセルとMicrosoft Office Home & Business 2019の再インストールを行いました。別トラブルとしてWindowsスタートボタンが反応しない症状があり、ユーザープロファイル破損が原因とわかりましたのでローカルアカウントの作成とそちらへのデータ移行を行い、メールの送受信とスタートボタンの動作問題ないこと確認いただき、作業完了いたしました。今後もパソコントラブルの際はお気軽にドクター・ホームネットにご依頼ください。