MacBook Proの電源は入るが画面が真っ暗のトラブルなら横浜六角橋店にお任せください

MacBook Proの電源は入る、でも画面が真っ暗なトラブルの対応事例

MacBook Proが電源投入できるが画面が真っ暗で表示されないとのことでご依頼いただき、データ救出の対応をいたしました事例をご紹介いたします。

MacBook Proの画面が真っ暗な状態を確認

診断を開始したところ、MacBook Proの電源ボタンを押しても、画面が真っ暗で起動しない状態となっていました。

そのまま診断を進めると、MacBook Proの液晶トラブルの可能性があると考えましたので、外部ディスプレイで接続を確認してみます。

外部ディスプレイには出力されましたが、拡張ディスプレイ扱いになってしまっており、ログインができませんでした。

また、ブラックアウトなどの症状も頻発している状態となっており、更に診断を進めていくとMacBook Pro本体の発熱もあるため、熱暴走などによる可能性が高いとわかりました。

せめてログインして大事なデータを取り出したい!

お買い換えが良い旨をお客さまにお伝えしたうえで、今回はMacBook Proの大事なデータを取り出すこととなりましたので、クラムシェルモードを実施いたしました。

結果、MacBook Proのログイン画面の表示を確認!

あとは普段通りにMacBook Proにログインして、データをバックアップして作業を完了いたしました。

このようなトラブルの場合、新しいMacにTimeMachineでフルバックアップをして、環境とデータを複製して移行することも可能です。

MacBook Proの電源は入るけど画面が真っ暗な状態のトラブルの際はぜひ、ドクター・ホームネットにご依頼ください。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市都筑区 年齢 20代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

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221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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「Macの修理・サポート」の修理実績

MacでOSを再インストールする際に必要なインストーラですが、事前に作成しておくとOSシステムが不調な際に使用することでOSの再インストールが可能です。今回はそのインストーラを作成する方法をご紹介いたします。

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「Macの修理・サポート」の修理料金例

「Macの修理・サポート」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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