今回はWindows 11のパソコンをお使いのお客さまからよくお聞きする印刷に関するトラブルについてご紹介いたします。
目次
Windows11のプリンターに関するトラブルとは
Windows 11がリリースされてからしばらく経ち、最近よくお客さまからお聞きするのが「Windows 11にしてから印刷できなくなった」「最初は印刷できていたのにいつの間にか印刷できない」というものです。
Windows 10のパソコンでもプリンターでの印刷に関するトラブルは散見されていましたがWindows 11でもやはり多いようです。
今回はそんなWindows 11で印刷できなくなったときの対処についてご案内いたします。
プリンタードライバーの確認
まずはプリンターがWindows 11に対応しているのか確認します。
方法としてはご使用されているプリンターのメーカーホームページで確認していただくことになります。
簡単な方法としてはインターネットで「〇〇〇 ドライバー」（〇にはプリンターの型番を入力します）と入力して検索し、出てきたメーカーのページに画像のようにWindows 11のドライバーがあるか確認するといった方法です。
他にはメーカーへ電話をして直接型番を伝えて確認する方法もありますが、電話ではつながるまでに時間がかかることがあるため、検索する方が早いです。
ここでWindows 11に対応してる場合はこのページからドライバーをダウンロードして再度設定のし直しを行えば印刷できることがあります。
メーカーページにドライバーがない場合
メーカーページにWindows 11のドライバーがない場合は「Windows Updateカタログ」とインターネットで検索し「Microsoft Updateカタログ」というページに行きます。
このページの右上の検索欄にプリンターの型番を入力して対応するものをダウンロードするという方法もあります。
ただ、このカタログからの方法の場合はメーカー製のドライバーではないため、印刷機能が制限されている可能性があります。
ここにもドライバーが無い場合は、完全に対応できないものと判断してください。
ここにもない場合で動作するケースもありますが完全に動作保証対象外となるため使用は推奨できません。
今回は一番多いプリンターのドライバー要因での対処方法をご紹介させていただきましたが、これ以外の物が原因の場合もあるためこれだけで治るとは限りません。
「ドライバーの入れ直しを行ったけど印刷できない」「自分でうまくできない」などございましたらお気軽にドクター・ホームネットまでご依頼ください。
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PCホスピタル 神奈川厚木店
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