Windows 11にアップグレード後に起動しないなら札幌店にお任せください

Windows 11にアップグレード後ノートPCが起動しないトラブルの修理事例

投稿日:2022年07月11日 カテゴリ:起動しない

Windows 11にアップグレードしてからノートPCが起動しなくなったとのことで修理をご依頼いただきましたので作業について解説をいたします。

診断した所、SSD不良は見つからなかったため、システム不良が原因で起動しないことがわかりました。

お客さまにお聞きした際にはOSはWindows 10だとおっしゃっていましたが、自動修復失敗後の修復オプションやWindows起動のアイコンを見ると「Windows 11に戻る」となっており、お客さまが気付かない内にWindows 11にアップグレードするボタンを押してしまっていたのかと思われます。

そのアップグレードの際に操作が遅い現象もあったため、強制終了を行ったことでアップグレードが失敗し、起動不良になったと思われます。

まずは修復作業を行う前にお客さまのユーザーデータをバックアップいたします。

そして修復作業を行いましたが修復できなかったのでお客さまにご了承をいただき、リカバリーを行い初期化完了いたしました。

その後、Microsoft Officeやブラウザのお気に入り等を復元し、ユーザーデータを戻してから一部のアプリケーションソフトを除いて、ほぼ起動不良前の状態に戻すことができました。

お客さまにも初期化で諦めていたデータが元に戻ったとのことで大変お喜びいただきました。

メーカー修理等でシステム不良等の修理を依頼すると初期化されて、ご自身でバックアップをとらない限り、元に戻らないことがありますがドクター・ホームネットでは起動しないパソコンからもデータをバックアップして大切なお写真やExcel、Wordの作成データなどを諦めることなく、お渡しすることができる可能性が高いです(※ハードディスクの状態によりバックアップ不能の状態もあります)

起動しないパソコンでお困りの場合はぜひドクター・ホームネットにご相談ください。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 北海道 市区町村 札幌市 年齢 50代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 札幌店

ドクター・ホームネット 札幌店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…011-862-4900(9:00~18:00)
所在地

003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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ドクター・ホームネット 札幌店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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