Windows 11にアップグレード後に起動しないなら札幌店にお任せください

Windows 11にアップグレード後ノートPCが起動しないトラブルの修理事例

投稿日:2022年07月11日 カテゴリ:起動しない

Windows 11にアップグレードしてからノートPCが起動しなくなったとのことで修理をご依頼いただきましたので作業について解説をいたします。

診断した所、SSD不良は見つからなかったため、システム不良が原因で起動しないことがわかりました。

お客さまにお聞きした際にはOSはWindows 10だとおっしゃっていましたが、自動修復失敗後の修復オプションやWindows起動のアイコンを見ると「Windows 11に戻る」となっており、お客さまが気付かない内にWindows 11にアップグレードするボタンを押してしまっていたのかと思われます。

そのアップグレードの際に操作が遅い現象もあったため、強制終了を行ったことでアップグレードが失敗し、起動不良になったと思われます。

まずは修復作業を行う前にお客さまのユーザーデータをバックアップいたします。

そして修復作業を行いましたが修復できなかったのでお客さまにご了承をいただき、リカバリーを行い初期化完了いたしました。

その後、Microsoft Officeやブラウザのお気に入り等を復元し、ユーザーデータを戻してから一部のアプリケーションソフトを除いて、ほぼ起動不良前の状態に戻すことができました。

お客さまにも初期化で諦めていたデータが元に戻ったとのことで大変お喜びいただきました。

メーカー修理等でシステム不良等の修理を依頼すると初期化されて、ご自身でバックアップをとらない限り、元に戻らないことがありますがドクター・ホームネットでは起動しないパソコンからもデータをバックアップして大切なお写真やExcel、Wordの作成データなどを諦めることなく、お渡しすることができる可能性が高いです(※ハードディスクの状態によりバックアップ不能の状態もあります)

起動しないパソコンでお困りの場合はぜひドクター・ホームネットにご相談ください。

パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 起動しないパソコン修理は22,000円~から
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「起動しない」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 北海道 市区町村 札幌市 年齢 50代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 札幌店

PCホスピタル 札幌店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…011-862-4900(9:00~18:00)
所在地

003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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PCホスピタル 札幌店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2022年6月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸
(mm)
耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦310 × 横360
× 高さ50
3kgまで 670円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸
(mm)
耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦420 × 横420
× 高さ240
15kgまで 1,360円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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