ウイルス感染で操作不可になったなら大阪吹田店にお任せください

パソコンでインターネット閲覧時にウイルス感染したとのことで、ご依頼をいただきました。大阪府高槻市に出張でお伺いして対応しましたのでご紹介いたします。

ウイルス感染で操作不可になったとのご依頼

動画閲覧中にウイルス感染により遠隔操作をされてパソコンの操作が不可になった、Microsoftの偽警告画面も表示されているということでした。

診断を開始すると、Microsoftの偽警告画面についてはすでに強制終了をされていて、表示されてない状況になっていました。

遠隔操作アプリの削除、閲覧履歴の削除を実施

再度を診断を進めていくと遠隔操作で利用されたマルウェアがダウンロードされていたことがわかりましたので削除を実施いたしました。

また、システムクリーンアップとしてインターネットの閲覧履歴の削除も行い、ウイルス対策としてセキュリティーソフトのインストールも実施いたしました。

正常な動作を確認

お困りの症状が改善され、正常な動作が行えることを確認して作業を完了いたしました。

ウイルスの感染でお困りのときはドクター・ホームネットにご依頼ください。

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	大阪府	市区町村	高槻市芝生町	年齢	70代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。