投稿日：2024年09月04日
サポート詐欺で画面ロックを解除
サポート詐欺で画面ロックを解除についてご説明します。
続きを見るウイルス感染で操作不可になったトラブルの改善事例
投稿日：2022年06月24日 カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した
パソコンでインターネット閲覧時にウイルス感染したとのことで、ご依頼をいただきました。大阪府高槻市に出張でお伺いして対応しましたのでご紹介いたします。
目次
ウイルス感染で操作不可になったとのご依頼
動画閲覧中にウイルス感染により遠隔操作をされてパソコンの操作が不可になった、Microsoftの偽警告画面も表示されているということでした。
診断を開始すると、Microsoftの偽警告画面についてはすでに強制終了をされていて、表示されてない状況になっていました。
遠隔操作アプリの削除、閲覧履歴の削除を実施
再度を診断を進めていくと遠隔操作で利用されたマルウェアがダウンロードされていたことがわかりましたので削除を実施いたしました。
また、システムクリーンアップとしてインターネットの閲覧履歴の削除も行い、ウイルス対策としてセキュリティーソフトのインストールも実施いたしました。
正常な動作を確認
お困りの症状が改善され、正常な動作が行えることを確認して作業を完了いたしました。
ウイルスの感染でお困りのときはドクター・ホームネットにご依頼ください。
パソコンのウイルス対策ならＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | ウイルスの駆除やセキュリティー対策は8,800円～から |
「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 高槻市芝生町 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 大阪吹田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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