Microsoftサポート偽警告ポップアップ表示の改善事例
NECノートPC(Windows 10)がウイルス感染したとのことでご依頼をいただき、大阪府八尾市に出張して修理を行いました。
続きを見るパソコンでインターネット閲覧時にウイルス感染したとのことで、ご依頼をいただきました。大阪府高槻市に出張でお伺いして対応しましたのでご紹介いたします。
目次
動画閲覧中にウイルス感染により遠隔操作をされてパソコンの操作が不可になった、Microsoftの偽警告画面も表示されているということでした。
診断を開始すると、Microsoftの偽警告画面についてはすでに強制終了をされていて、表示されてない状況になっていました。
再度を診断を進めていくと遠隔操作で利用されたマルウェアがダウンロードされていたことがわかりましたので削除を実施いたしました。
また、システムクリーンアップとしてインターネットの閲覧履歴の削除も行い、ウイルス対策としてセキュリティーソフトのインストールも実施いたしました。
お困りの症状が改善され、正常な動作が行えることを確認して作業を完了いたしました。
ウイルスの感染でお困りのときはドクター・ホームネットにご依頼ください。
都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 高槻市芝生町 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
9:00~18:00(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒564-0052
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続きを見る今回はウイルスに感染したという依頼についての内容です。
続きを見る「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
ウイルス駆除 | 8,800円 |
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
┗データ保護オプション | 8,800円 |
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 | |
ポップアップ請求画面削除 | 8,800円 |
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除 | |
ウイルス対策設定 | 3,300円 |
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む) ・ユーザー登録等の設定 ・スマートフォン、タブレット含む ※ソフト代は別途見積 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 8,800円 | 17,600円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。