BTOパソコンの初期化に失敗してお困りなら横浜六角橋店にお任せください

BTOパソコンがエラーで初期化できないトラブルの修理事例

パソコンの動きが悪い、思うようにアプリケーションが動かないため、初期化を試みたところ失敗したとのことでご依頼をいただき、東京都目黒区に出張修理でお伺いして作業を行ったときの修理事例をご紹介いたします。

エラーで初期化ができないトラブルとは

クリーンインストール失敗

初期化ができないとのことでご依頼を受けましたので診断を進めていきます。

OSのクリーンインストールを行ってからいざ起動をするとエラーメッセージが表示されました。

エラーメッセージ

「Windowsのインストール

lコンピューターが予期せず再起動されたか、予期しないエラーが発生しました。Windowsのインストールを続行できません。Windowsをインストールするには[OK]をクリックしてコンピューターを再起動してから、インストールを再実行してください。」

という文言のエラーメッセージです。

記載の通り、再起動後Windowsのインストールを進めます。

再度エラーメッセージの表示

結果、再度同じエラーメッセージが表示され、3回行ったところ3回ともこのエラーメッセージが表示されました。

部品が壊れているわけではないのでおかしいと思い、マザーボードのBIOSアップデートを試してみることに。

マザーボードのBIOSアップデートを実施

マザーボードのメーカーのホームページからBIOSのバージョンアップとなるプログラムをダウンロードしてアップデートを行いました。

OSのクリーンインストール後、正常起動を確認

正常起動を確認

マザーボードのBIOSアップデート後、無事にOSクリーンインストールに成功し、正常起動を確認!

正常動作も確認して修理完了いたしました。

今回のトラブルは診断も難しいものでしたが、無事解決することができました。

初期化に失敗してお困りのときはドクター・ホームネットへご相談ください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 目黒区 年齢 20代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「エラーが発生する」の修理実績

「エラーが発生する」の修理実績一覧を見る

「エラーが発生する」の修理料金例

「エラーが発生する」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
システムトラブル解決16,500円
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決

訪問サポートで「システムトラブル解決」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「エラーが発生する」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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