インターネットがつながらないときは大阪吹田店にお任せください

NECノートパソコン LAVIE Smart NSがインターネットにつながらないトラブルの改善事例

NECノートパソコン(Windows 10)がインターネットにつながらないトラブルで大阪府堺市東区に出張して改善作業を行いました。

インターネットがつながらない症状を確認

インターネットがつながらない症状

NECノートパソコン LAVIE Smart NS(Windows 10)がインターネットにつながらない症状の改善を希望とのことでご依頼をいただき、お伺いして診断を行いました。

パソコンのハードの不具合、無線ルーターの不具合、設定間違いなど様々な原因を探りながら診断を進めると、検証用の無線LANルーターではインターネットにつながることを確認。

結果、無線LANルーターのPPPoE設定が消えてしまっていたことが原因だとわかりました。

新品の無線LANルーターを設定

より快適にインターネットをご使用いただけるようにするため、新品の無線LANルーター(PA-WG2600HP4)をご購入いただいてから無線LANルーターでPPPoE設定、パソコン側もインターネット設定などを実施。

インターネットにつながることを確認

各種設定後、NECノートパソコン LAVIE Smart NSが正常にインターネットにつながることを確認いたしました。

これで作業完了となります。

インターネットがつながらないときはぜひドクター・ホームネットにご依頼ください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 大阪府 市区町村 堺市東区 年齢 70代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

ドクター・ホームネット 大阪吹田店
店舗の受付時間

9:00~18:00(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…06-6337-4900(9:00~18:00)
所在地

564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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ドクター・ホームネット 大阪吹田店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理実績

「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
インターネット接続設定6,600円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
無線LANアクセスポイント設定6,600円
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定
・無線子機1台の接続設定
クライアント側の接続設定【3台まで】3,300円
・2台目以降のインターネット接続の設定【有線・無線問わず】
・スマートフォン/タブレット/デジタル家電共通

訪問サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

不具合・お困りごと別に修理実績を見る

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