症状
- インターネットがつながらない
NECノートパソコン（Windows 10）がeo光のインターネットにつながらないトラブルで大阪府堺市東区に出張して改善作業を行いました。
目次
インターネットがつながらない症状を確認
NECノートパソコン LAVIE Smart NS（Windows 10）がインターネットにつながらない症状の改善を希望とのことでご依頼をいただき、お伺いして診断を行いました。
パソコンのハードの不具合、無線ルーターの不具合、設定間違いなど様々な原因を探りながら診断を進めると、検証用の無線LANルーターではインターネットにつながることを確認。
結果、無線LANルーターのPPPoE設定が消えてしまっていたことが原因だとわかりました。
新品の無線LANルーターを設定
より快適にインターネットをご使用いただけるようにするため、新品の無線LANルーター（PA-WG2600HP4）をご購入いただいてから無線LANルーターでPPPoE設定、パソコン側もインターネット設定などを実施。
インターネットにつながることを確認
各種設定後、NECノートパソコン LAVIE Smart NSが正常にインターネットにつながることを確認いたしました。
これで作業完了となります。
インターネットがつながらないときはぜひＰＣホスピタルにご依頼ください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2025年06月01日
PCのみインターネットに接続できなくなってしまったトラブルを解決
弊社に急遽インターネットがつながらなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 堺市東区 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 大阪吹田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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