Microsoftサポートを偽警告ポップアップでお困りなら大阪吹田店にお任せください

NECノートPC（Windows 10）がウイルス感染したとのことでご依頼をいただき、大阪府八尾市に出張して修理を行いました。

Microsoftサポートを装った警告ポップアップの表示を確認

ウイルス感染でお困りとのことでパソコンをご確認したところ、Microsoftサポートの偽警告ポップアップにより、下記文言が表示されていました。

「Windowsファイアーウォール

アクセスはこのパソコンのブロックセキュリティ上の理由
Windowsサポートに連絡する：電話番号

クイックサポート　安全に戻る」

画面の駆除を実施

この警告ポップアップはMicrosoftの公式でも要注意の説明がされています。

下記の対応は絶対行わないよう注意が必要です。

• とにかくポップアップ上のボタンをクリックしない
• 画面に記載の番号には電話をしない
• 画面から誘導されるソフトのインストールは行わない
• 金銭の支払いを求められても払わない

今回、表示されてるポップアップ画面の駆除を行い、動作改善のため、スタートアップアプリの停止を実施いたしました。

改善されたことを確認

警告ポップアップの駆除後、パソコンからポップアップ表示が消えて、パソコンが正常に使用できることを確認。

これで作業完了となります。

ウイルス感染や怪しい警告ポップアップ等でお困りの際はぜひドクター・ホームネットにご相談ください。

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	大阪府	市区町村	八尾市	年齢	40代	性別	女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。