NECノートPC（Windows 10）がウイルス感染したとのことでご依頼をいただき、大阪府八尾市に出張して修理を行いました。
目次
Microsoftサポートを装った警告ポップアップの表示を確認
ウイルス感染でお困りとのことでパソコンをご確認したところ、Microsoftサポートの偽警告ポップアップにより、下記文言が表示されていました。
「Windowsファイアーウォール
アクセスはこのパソコンのブロックセキュリティ上の理由
Windowsサポートに連絡する：電話番号
クイックサポート 安全に戻る」
画面の駆除を実施
この警告ポップアップはMicrosoftの公式でも要注意の説明がされています。
下記の対応は絶対行わないよう注意が必要です。
- とにかくポップアップ上のボタンをクリックしない
- 画面に記載の番号には電話をしない
- 画面から誘導されるソフトのインストールは行わない
- 金銭の支払いを求められても払わない
今回、表示されてるポップアップ画面の駆除を行い、動作改善のため、スタートアップアプリの停止を実施いたしました。
改善されたことを確認
警告ポップアップの駆除後、パソコンからポップアップ表示が消えて、パソコンが正常に使用できることを確認。
これで作業完了となります。
ウイルス感染や怪しい警告ポップアップ等でお困りの際はぜひドクター・ホームネットにご相談ください。
パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ ウイルス駆除・セキュリティー対策 8,800円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
投稿日：2025年01月31日
詐欺広告表示後勝手にシャットダウン
こんにちは!PCホスピタル 福岡博多店、店長の鈴木です!
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 八尾市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 大阪吹田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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