ウイルス感染で操作不可になったトラブルの改善事例
パソコンでインターネット閲覧時にウイルス感染したとのことで、ご依頼をいただきました。大阪府高槻市に出張でお伺いして対応しましたのでご紹介いたします。
続きを見るNECノートPC(Windows 10)がウイルス感染したとのことでご依頼をいただき、大阪府八尾市に出張して修理を行いました。
目次
ウイルス感染でお困りとのことでパソコンをご確認したところ、Microsoftサポートの偽警告ポップアップにより、下記文言が表示されていました。
「Windowsファイアーウォール
アクセスはこのパソコンのブロックセキュリティ上の理由
Windowsサポートに連絡する:電話番号
クイックサポート 安全に戻る」
この警告ポップアップはMicrosoftの公式でも要注意の説明がされています。
下記の対応は絶対行わないよう注意が必要です。
今回、表示されてるポップアップ画面の駆除を行い、動作改善のため、スタートアップアプリの停止を実施いたしました。
警告ポップアップの駆除後、パソコンからポップアップ表示が消えて、パソコンが正常に使用できることを確認。
これで作業完了となります。
ウイルス感染や怪しい警告ポップアップ等でお困りの際はぜひドクター・ホームネットにご相談ください。
都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 八尾市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
9:00~18:00(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒564-0052
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
大きな地図で見る
パソコンでインターネット閲覧時にウイルス感染したとのことで、ご依頼をいただきました。大阪府高槻市に出張でお伺いして対応しましたのでご紹介いたします。
続きを見るお客さまご利用中のパソコンに突然インストールされた迷惑ソフト「DriverUpdater」の削除について、神奈川県横浜市旭区にご訪問してトラブル対応を行いました。
続きを見るNECノートパソコン(Windows 10)に「サインアウトしようとしています」という表示がされ、ウイルスに感染したとのことでご依頼いただきましたので修理事例をご紹介いたします。大阪府高槻市芥川町にご訪問して対応いたしました。
続きを見るウイルスに感染したとのことでご依頼をお受けし、修理を行いましたのでご紹介いたします。東京都八王子市絹ケ丘に訪問して修理を行いました。
続きを見る今回はウイルスに感染したという依頼についての内容です。
続きを見る「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
ウイルス駆除 | 8,800円 |
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
┗データ保護オプション | 8,800円 |
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 | |
ポップアップ請求画面削除 | 8,800円 |
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除 | |
ウイルス対策設定 | 3,300円 |
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む) ・ユーザー登録等の設定 ・スマートフォン、タブレット含む ※ソフト代は別途見積 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 8,800円 | 17,600円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。