今回はAH53/Uで発生した起動不良についてお話いたします。
自動修復「PCが正常に起動しませんでした」と表示されてしまった
電源をいれても起動ができず自動修復も失敗してしまうと上記のような画面になります。この場合、Windowsシステム側に不具合が発生しているケースとそのOSの入っているハードディスクやSSDに何らかの物理障害が発生しているケースが考えられます。
今回診断したところ、ハードディスクテストでは異常は見つからず物理故障ではありませんでした。
修復開始です
システム側の問題には様々な要因があり、要因によって修復する方法が異なります。今回はWindowsアップデートがらみの不具合により起動できなくなっていたため、原因となるプログラムのアンインストールが必要でした。
先ほどの自動修復が出来なかった画面にある「詳細オプション」を選択すると手動で様々な修復作業が出来ます。
今回は「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」を選択しました。
品質更新と機能更新の違いについては↓を過去に紹介したこちらのブログをご覧ください。
https://www.4900.co.jp/content/26810/
アンインストールを開始しました。そして・・・
ログイン画面まで起動が出来ました！この後実際にログインし動作を確認して作業完了です。
起動が出来ない症状は今回のようにシステム側起因もあればハードディスクやSSDなど物理側起因もあるため、色々試しすぎると悪化する可能性がございます。起動できなくなった際はお早めにご相談ください。
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| 都道府県 | 千葉県 | 市区町村 | 千葉市稲毛区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
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