東芝のノートパソコン(Windows 10)でログインできないトラブルの修理事例
東芝のノートパソコン(Windows 10)でログインができないとのことでご依頼いただきましたので修理事例をご紹介いたします。広島県広島市南区宇品西のお客さまにご依頼いただきました。
続きを見るMacBook Airをご利用中のお客さまで、ログインパスワードが不明とのことでトラブル対応を行いました。
今回のトラブルですが、ログインパスワード不明とのことでAppleIDで紐付けされていない、ローカルアカウントでのパスワードでの解除方法となります。
お客さまのパソコンを起動し、ログインしようとするとパスワードがかかっていました。お話しをお伺いすると忘れてしまったとのこと・・・。大事なデータもあるということでしたので、ログインパスワードのリセット作業を行います。
Macでディスクユーティリティを立ち上げる場合は、電源を入れたらOptionキーとCommandキーとRキーを押した状態でAppleマークが表示されるのを待ちます。「ジャーン」と音が鳴ったらキーを離します。すると、ディスクユーティリティ画面が立ち上がります。
ユーティリティ画面が立ち上がったら、上段のメニューバーにある「ユーティリティ」を選択します。
選択すると、ターミナルというメニューを選択できますので、ターミナルを選びます。
ターミナル画面が立ち上がったら、「resetpassword」と入力します。
「resetpassword」と入力すると、新しいメニュー画面が表示されます。新しいパスワードの入力画面が表示されますので、パスワードを新しく設定し直します。もう一度入力する画面にパスワードを入れ直し、ヒントが必要な場合は、任意で入力することができます。全て入力が終わったら、保存ボタンをクリックします。その後、パソコンを再起動し、ログイン画面で新しく作成したパスワードを入力すると、ログインが可能となります。
Macのログインパスワードはディスクユーティリティ画面から再設定することができますので、パスワード不明になった場合は、こちらから変更することをおススメしますが、新しいMacの場合はAppleIDと紐付けされていることもあります。この場合は、WebからAppleIDを入力してパスワードリセットすることも可能です。パスワードを忘れてしまった!という方でうまく進めないお客さまは是非、こちらの記事を参考にしてみてください。ご自身で出来ないという場合は、是非当店へご依頼ください。
都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 小平市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
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続きを見る「パスワードを忘れた」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
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システムトラブル解決 | 16,500円 |
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
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5,500円 | 3,300円 | 16,500円 | 25,300円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
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