NECのディスプレイ一体型パソコンが時々ブルースクリーンで落ちて使用できないことがある不具合で、ドクター・ホームネット 大阪吹田店に持ち込み修理でご依頼いただきました。そのときのパソコン修理の事例をご紹介いたします。
目次
ブルースクリーンの原因は様々
NECのディスプレイ一体型パソコン（Windows 10）の使用時に時々ブルースクリーンになって使用できない不具合とのことで、ブルースクリーンの場合は原因としては下記の可能性があります。
- システム不良
- ドライバー不良
- 周辺機器の故障
- 内部パーツの故障
今回の原因はシステム不良
診断を進めると、パソコンの部品検査では現段階では問題はなかったですが、Microsoft Officeが使用できず、スマートビジョンも起動不可になっており、エラーコードを確認した結果、システム不良が原因でブルースクリーンが表示されることがわかりました。
修理のために初期化を開始いたします。
正常起動を確認
続けて初期化を進めていき、初期化完了後にブルースクリーンが表示されず、正常に起動することを確認。
他にもスマートビジョンが使用できることを確認後、Microsoft Officeの再インストールとライセンス認証をしてから正常に使用できることを確認し、修理完了となります。
今回は大阪府の大阪市大正区三軒家東にお住まいのお客さまに、ドクター・ホームネット 大阪吹田へパソコンをお持ち込みいただき、修理をご依頼いただきました。
大阪市大正区三軒家東から店舗までお越しいただく場合、交通アクセスは下記の通りとなります。
JR大阪環状線「大正」駅から御堂筋線「梅田」駅まで約20分
御堂筋線「梅田」駅から「江坂」駅まで約10分
「江坂」駅からドクター・ホームネット 大阪吹田店まで徒歩で約3分
ブルースクリーンなどパソコントラブルでお困りの際はお気軽にドクター・ホームネットにご依頼ください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「ブルースクリーンになってしまう」の修理実績
NECデスクトップ一体型 起動後青い画面から進まない症状
起動すると回復キーの入力が求められて起動できないとのことでご相談いただきました。
今回は店舗まで郵送でパソコンを送ってくださったお客さまです。
まずは症状の確認から進めていきます。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 大阪市大正区三軒家東 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 大阪吹田店
連絡先
所在地
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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