NECパソコンで時々ブルースクリーンが表示されるなら大阪吹田店にお任せください

時々ブルースクリーンになって使用できない不具合の修理事例

NECのディスプレイ一体型パソコンが時々ブルースクリーンで落ちて使用できないことがある不具合で、ドクター・ホームネット 大阪吹田店に持ち込み修理でご依頼いただきました。そのときのパソコン修理の事例をご紹介いたします。

ブルースクリーンの原因は様々

NECのディスプレイ一体型パソコン(Windows 10)の使用時に時々ブルースクリーンになって使用できない不具合とのことで、ブルースクリーンの場合は原因としては下記の可能性があります。

  • システム不良
  • ドライバー不良
  • 周辺機器の故障
  • 内部パーツの故障

今回の原因はシステム不良

診断を進めると、パソコンの部品検査では現段階では問題はなかったですが、Microsoft Officeが使用できず、スマートビジョンも起動不可になっており、エラーコードを確認した結果、システム不良が原因でブルースクリーンが表示されることがわかりました。

修理のために初期化を開始いたします。

正常起動を確認

続けて初期化を進めていき、初期化完了後にブルースクリーンが表示されず、正常に起動することを確認。

他にもスマートビジョンが使用できることを確認後、Microsoft Officeの再インストールとライセンス認証をしてから正常に使用できることを確認し、修理完了となります。

今回は大阪府の大阪市大正区三軒家東にお住まいのお客さまに、ドクター・ホームネット 大阪吹田へパソコンをお持ち込みいただき、修理をご依頼いただきました。

大阪市大正区三軒家東から店舗までお越しいただく場合、交通アクセスは下記の通りとなります。

JR大阪環状線「大正」駅から御堂筋線「梅田」駅まで約20分 
御堂筋線「梅田」駅から「江坂」駅まで約10分 
「江坂」駅からドクター・ホームネット 大阪吹田店まで徒歩で約3分

ブルースクリーンなどパソコントラブルでお困りの際はお気軽にドクター・ホームネットにご依頼ください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 大阪府 市区町村 大阪市大正区三軒家東 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

ドクター・ホームネット 大阪吹田店
店舗の受付時間

9:00~18:00(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…06-6337-4900(9:00~18:00)
所在地

564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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ドクター・ホームネット 大阪吹田店の詳しい店舗情報

「ブルースクリーンになってしまう」の修理実績

「ブルースクリーンになってしまう」の修理実績一覧を見る

「ブルースクリーンになってしまう」の修理料金例

「ブルースクリーンになってしまう」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「ブルースクリーンになってしまう」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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