デジタル遺品のパスワード解除なら東京国分寺店にお任せください

【デジタル遺品サポート】デスクトップPCのパスワード解除の作業事例

デジタル遺品サポートとしてEPSONのデスクトップPC(Windows 10)のパスワード解除をご依頼いただき、東京都国分寺市のお客さま宅に訪問して作業をいたしました。その時の作業事例をご紹介いたします。

デジタル遺品のお困り内容

デジタル遺品のイメージ

今回のご依頼は生前にお父さまがご利用なさっていたEPSONのデスクトップPC(Windows 10)が、パスワード不明でサインインできないとのことでご依頼をいただきました。

デジタル遺品のよくあるお困りごととして下記があります。

  • 家族の大事な写真があるかもしれないので確認したい
  • パスワードがわからないので解除してほしい
  • ネット銀行を利用されてたか知りたい
  • PC上の遺言データの有無を確認したい
  • クレジットカード情報を削除したい
  • データを完全に消去したい

今回はお話しをお伺いしたところ、パスワードを解除してPCのデータを確認したいとのことでした。

パスワード解除を実施

デスクトップPCの診断をしたところ、ローカルアカウントでパスワードを設定してご使用されてたことがわかりましたので、パスワードの解除を行いました。

PCのデータをご確認いただきました

パスワード解除後、お客さまにデスクトップPCのデータをご確認いただきました。

また、今後は起動時のパスワード設定無しでデスクトップPCを使用できるようにしてほしいとご依頼をいただきましたのでパスワード設定無しに変更をいたしました。

PCが問題なく使用できることを確認し、作業完了となります。

故人の方のPCのデータを確認するためにパスワード解除をご要望の際はお気軽にドクター・ホームネットにご依頼ください。

パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン設定のサポートは3,300円~から
PCホスピタルにパソコン設定のサポートを依頼する

「デジタル遺品のサポート」の修理実績

「デジタル遺品のサポート」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 国分寺市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 東京国分寺店

PCホスピタル 東京国分寺店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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PCホスピタル 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「デジタル遺品のサポート」の料金例

「デジタル遺品のサポート」の参考料金です。記載の料金には基本料金と出張料金(出張サポート時のみ)が含まれています。

作業内容料金(税込)
【デジタル遺品専用】SNSアカウント削除支援パック14,300円
オンラインバンキングやFacebook、Instagram、TwitterなどのSNSをはじめとした各種Webサービスのアカウントを削除方法のご案内をいたします。
【デジタル遺品専用】データ初期化パック19,800円
故人の機器を再利用したい方、または処分したい方に対し、機器の初期化を行います。
※ハードディスク内のデータに限る
【デジタル遺品専用】パスワード解除パック22,000円
故人のパソコンのパスワード解除を行います。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
【デジタル遺品専用】初期化&再セットアップ(セキュリティーオプション付き)33,000円
故人の機器を再利用したい方に対し、初期化を行った上で初期設定及びインターネット接続設定、簡易セキュリティー対策を行います。
※インターネット接続希望の場合はインターネット環境が必要
※インターネット接続が不要な場合でもパック料金を適用
※スマートフォンは対応不可
【デジタル遺品専用】データ救出パック(50GBまで) 33,000円
故人のデジタル機器から50GBまでデータをバックアップいたします。
※データ50GB追加ごとに「追加容量オプション【50GBごと】」を適用
※ハードディスク内のデータに限る
※データの移行先はお客さまが選択(外付けHDD/別PC)
※スマートフォン、タブレットは対応不可
【デジタル遺品専用】パソコンリサイクル&証明書発行パック(機器1台分)14,300円
故人の機器を処分したい方に対して、機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行いたします。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
【デジタル遺品専用】起動復旧パック33,000円
データ・設定を守りながら起動しないパソコンを復旧いたします。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生
※機器の故障状況によっては対応できない可能性があります。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
【デジタル遺品専用】デジタル遺品まとめて処分パック44,000円
パソコンのパスワードの解除を行い、SNSをはじめとした各種Webサービスのアカウント削除支援を行った上で、不要になった機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行いたします。(機器3台まで)
※スマートフォン・タブレットは対応不可

詳しい作業料金はこちら

「デジタル遺品サポートサービス」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2022年6月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸
(mm)
耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦310 × 横360
× 高さ50
3kgまで 670円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸
(mm)
耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦420 × 横420
× 高さ240
15kgまで 1,360円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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