今回はNECデスクトップPC（Windows 10）がブルースクリーンで起動しない不具合の修理事例をご紹介いたします。大阪府の吹田市千里丘中に出張修理でお伺いし、対応いたしました。
目次
診断を開始
NECデスクトップPC（Windows 10）がブルースクリーンで起動しない不具合とのことで診断したところブルースクリーンに、
「Recovery
Your PC/Device needs to be repaired
The Boot Configuration Data for Your PC is missing or contains errors.」
と表示されて起動しない不具合を確認。
この場合、下記が原因の可能性があります。
- システム不具合
- 周辺機器の不具合
- メモリーが正しく読み込めていない
- HDD/SSDの故障
システム不良が原因でした
診断を進めていくとシステム不良が原因でブルースクリーンが表示され、起動しないことがわかりました。
改善のため、Windows 10のクリーンインストールを進めていきます。
修理後、正常起動を確認
Windows 10のクリーンインストール後、正常に起動することを確認。
他にも初期設定やWindows Updateを行い、インターネットの閲覧や動作に問題ないことを確認いたしました。
これで修理完了です。
ブルースクリーンで起動しないときはドクター・ホームネットにお任せください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「ブルースクリーンになってしまう」の修理実績
投稿日：2025年06月11日
NECデスクトップ一体型 起動後青い画面から進まない症状
起動すると回復キーの入力が求められて起動できないとのことでご相談いただきました。
今回は店舗まで郵送でパソコンを送ってくださったお客さまです。
まずは症状の確認から進めていきます。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 吹田市千里丘中 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 大阪吹田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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