投稿日：2022年06月24日
NECノートPCがブルースクリーンで起動しないトラブルの修理事例
NECノートPCのブルースクリーントラブルで大阪府大阪市港区に出張修理でお伺いして対応を行いました。
続きを見る「Your PC/Device needs to be repaired」で起動しない不具合の修理事例
投稿日：2022年05月16日 カテゴリ：ブルースクリーンになってしまう
今回はNECデスクトップPC（Windows 10）がブルースクリーンで起動しない不具合の修理事例をご紹介いたします。大阪府の吹田市千里丘中に出張修理でお伺いし、対応いたしました。
目次
診断を開始
NECデスクトップPC（Windows 10）がブルースクリーンで起動しない不具合とのことで診断したところブルースクリーンに、
「Recovery
Your PC/Device needs to be repaired
The Boot Configuration Data for Your PC is missing or contains errors.」
と表示されて起動しない不具合を確認。
この場合、下記が原因の可能性があります。
- システム不具合
- 周辺機器の不具合
- メモリーが正しく読み込めていない
- HDD/SSDの故障
システム不良が原因でした
診断を進めていくとシステム不良が原因でブルースクリーンが表示され、起動しないことがわかりました。
改善のため、Windows 10のクリーンインストールを進めていきます。
修理後、正常起動を確認
Windows 10のクリーンインストール後、正常に起動することを確認。
他にも初期設定やWindows Updateを行い、インターネットの閲覧や動作に問題ないことを確認いたしました。
これで修理完了です。
ブルースクリーンで起動しないときはドクター・ホームネットにお任せください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 吹田市千里丘中 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 大阪吹田店
店舗の受付時間
9:00～18:00（年中無休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…06-6337-4900（9:00～18:00）
所在地
〒564-0052
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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