NECのノートパソコン（Windows 10）でインターネットがつながらない不具合の修理を行いましたので修理事例をご紹介いたします。埼玉県春日部市水角にご訪問して対応いたしました。
目次
診断を開始
診断を行い、NECのノートパソコン（Windows 10）インターネットがつながらないことを確認。
インターネットにつながらない場合、下記が原因の可能性があります。
- Windows Updateによる設定のリセット
- LANケーブル不良
- 回線に障害が発生している
- 無線LANルーターの故障
- IPアドレスの設定間違い
- 障害物により無線LANが届かない
原因はルーターの故障
診断を進めるとプロダイバー提供のルーターの不具合が原因でインターネットにつながらないことがわかりました。
プロダイバー提供のルーターを取り外し、無線LANルーターを販売して設置を実施。
正常にインターネットにつながることを確認
インターネットに正常につながることを確認いたしました。
また、IPアドレス固定の複合機を使用されていたため、セグメントを修正し、正常に動作することを確認。
これで修理完了です。
インターネットにつながらないときはドクター・ホームネットにお任せください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2025年01月06日
インターネットにつながらないパソコンの修理事例
今回はNECノートパソコンで他の機器はつながるが1台のパソコンのみつながらないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | 春日部市水角 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 埼玉大宮店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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