BBユニットの故障でネットがつながらないときは埼玉大宮店にお任せください

プロダイバー提供ルーターの故障でネットがつながらない不具合の修理事例

NECのノートパソコン(Windows 10)でインターネットがつながらない不具合の修理を行いましたので修理事例をご紹介いたします。埼玉県春日部市水角にご訪問して対応いたしました。

診断を開始

インターネットがつながらない

診断を行い、NECのノートパソコン(Windows 10)インターネットがつながらないことを確認。

インターネットにつながらない場合、下記が原因の可能性があります。

  • Windows Updateによる設定のリセット
  • LANケーブル不良
  • 回線に障害が発生している
  • 無線LANルーターの故障
  • IPアドレスの設定間違い
  • 障害物により無線LANが届かない

原因はルーターの故障

BBユニットが故障

診断を進めるとプロダイバー提供のルーターの不具合が原因でインターネットにつながらないことがわかりました。

プロダイバー提供のルーターを取り外し、無線LANルーターを販売して設置を実施。

正常にインターネットにつながることを確認

インターネットがつながる

インターネットに正常につながることを確認いたしました。

また、IPアドレス固定の複合機を使用されていたため、セグメントを修正し、正常に動作することを確認。

これで修理完了です。

インターネットにつながらないときはドクター・ホームネットにお任せください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 埼玉県 市区町村 日部市水角 年齢 70代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 埼玉大宮店

ドクター・ホームネット 埼玉大宮店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…048-783-4985(9:00~18:00)
所在地

330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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ドクター・ホームネット 埼玉大宮店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理実績

「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
インターネット接続設定6,600円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
無線LANアクセスポイント設定6,600円
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定
・無線子機1台の接続設定
クライアント側の接続設定【3台まで】3,300円
・2台目以降のインターネット接続の設定【有線・無線問わず】
・スマートフォン/タブレット/デジタル家電共通

訪問サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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