投稿日：2023年09月29日
新規パソコンの初期設定のご依頼
パソコンを買い替えた際に必ず必要な初期設定、どこまでやればいいんだろう。不安がない状態ってどんな設定が必要なの。様々な疑問があると思います。
続きを見るDELL Inspiron 15 3567の初期化と初期設定のサポート事例
投稿日：2022年05月02日 カテゴリ：初期設定・セットアップ
今回はDELLのノートパソコンのInspiron 15 3567で起動しなくなり、お客さまで初期化をしても失敗してしまうという不具合で店舗にお持ち込みいただきましたので、修理事例をご紹介いたします。
目次
Windowsが起動不可で初期化できない状態を確認
Windowsが起動せず途中で勝手に再起動して画面がループしてしまう状態となります。
今回はお客さまがご自身で修復画面より初期化を試しましたがすぐに失敗してしまい初期化できなかったとのことですので別の方法で初期化を行います。
まず、別のパソコンでリカバリーツールをダウンロードいたします。
ツールに初期化をするDELLのパソコンのサービスタグを入力し、16GB以上のUSBメモリーを差します。
ツールの指示に従いUSBにOSをダウンロード、書き込みを行って完了後にUSBメモリーを抜き初期化の準備は完了です。
初期化を開始いたします
初期化を行うDELLのパソコンに先ほどのUSBメモリーを差して起動いたします。
起動後すぐに「F12」ボタンを連打し、出てきた項目の中からUSBメモリーを選択いたします。
画像のような表示が出てきたあとしばらく待つといくつかの項目が出てくるのでそこのなかから初期化の項目を選び表示された指示の通りに進めていきます。
初期化が完了
すべて終わるとUSBメモリーを抜いて再起動を行うと初期化が終わり、初期設定が始まります。
初期設定を行い、ノートパソコンの動作に問題ないことを確認して修理完了になります。
注意事項
今回の方法はリカバリーツールをインストールできる別のパソコンを用意する必要があります。
また、このツールではリカバリーメディアを作成できない機種もあります。
そしてこの方法で初期化を行った場合はMicrosoft Officeが消えてしまうため、初期設定後にMicrosoftのHPよりMicrosoft Officeの紐づけを行ったMicrosoftアカウントを使用してダウンロード、インストールが必要になります。
「初期化を試したけど失敗してできない」「Windowsが起動しない」などございましたらお気軽にドクター・ホームネットまでご依頼ください。
パソコン設定のサポートはＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「初期設定・セットアップ」の修理実績
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続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 平塚市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ＰＣホスピタル 神奈川厚木店
店舗の受付時間
9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…046-295-4900（9:00～18:00）
所在地
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1-5-10 厚木ガーデンシティ4F 415-2号区画
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