新規パソコンの初期設定のご依頼
パソコンを買い替えた際に必ず必要な初期設定、どこまでやればいいんだろう。不安がない状態ってどんな設定が必要なの。様々な疑問があると思います。
続きを見る今回はDELLのノートパソコンのInspiron 15 3567で起動しなくなり、お客さまで初期化をしても失敗してしまうという不具合で店舗にお持ち込みいただきましたので、修理事例をご紹介いたします。
目次
Windowsが起動せず途中で勝手に再起動して画面がループしてしまう状態となります。
今回はお客さまがご自身で修復画面より初期化を試しましたがすぐに失敗してしまい初期化できなかったとのことですので別の方法で初期化を行います。
まず、別のパソコンでリカバリーツールをダウンロードいたします。
ツールに初期化をするDELLのパソコンのサービスタグを入力し、16GB以上のUSBメモリーを差します。
ツールの指示に従いUSBにOSをダウンロード、書き込みを行って完了後にUSBメモリーを抜き初期化の準備は完了です。
初期化を行うDELLのパソコンに先ほどのUSBメモリーを差して起動いたします。
起動後すぐに「F12」ボタンを連打し、出てきた項目の中からUSBメモリーを選択いたします。
画像のような表示が出てきたあとしばらく待つといくつかの項目が出てくるのでそこのなかから初期化の項目を選び表示された指示の通りに進めていきます。
すべて終わるとUSBメモリーを抜いて再起動を行うと初期化が終わり、初期設定が始まります。
初期設定を行い、ノートパソコンの動作に問題ないことを確認して修理完了になります。
今回の方法はリカバリーツールをインストールできる別のパソコンを用意する必要があります。
また、このツールではリカバリーメディアを作成できない機種もあります。
そしてこの方法で初期化を行った場合はMicrosoft Officeが消えてしまうため、初期設定後にMicrosoftのHPよりMicrosoft Officeの紐づけを行ったMicrosoftアカウントを使用してダウンロード、インストールが必要になります。
「初期化を試したけど失敗してできない」「Windowsが起動しない」などございましたらお気軽にドクター・ホームネットまでご依頼ください。
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円~から |
パソコンを買い替えた際に必ず必要な初期設定、どこまでやればいいんだろう。不安がない状態ってどんな設定が必要なの。様々な疑問があると思います。
続きを見る今回ご依頼いただいたのは、購入されたパソコンを初期設定してみたところ、本当に初期設定ができているか心配ごとがあるとお伺いいたしました。
続きを見るこんばんは。本日はシステムトラブルにてシステムが壊れてしまったパソコンの初期化及び初期設定を行いましたのでご案内します。ご自身でされる場合の参考になればと思います。
続きを見る今回は自作PCのパーツの選定から組み立て、起動、設置までのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見る今回は初期設定のご依頼をいただいたので、その事例をご紹介いたします。京都府城陽市久世里ノ西にご訪問して作業を行いました。
続きを見る都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 平塚市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1-5-10 厚木ガーデンシティ4F 415-2号区画
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「初期設定・セットアップ」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
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OS 初期設定(Microsoftアカウント設定含む) | 6,600円 |
起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証・Microsoftアカウントの設定 | |
OSクリーンインストール | 11,000円 |
Windows、macOSなど、OSのインストールを実施 ※OSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください | |
ハードディスクコピー作業【320GB未満】 | 11,000円 |
320GBまでの容量のハードディスクのコピーを作成 ※コピーのみで正常に動作しない場合は「コピー作業後のデータ修復」オプションが必要 ※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生 | |
ハードディスクコピー作業【320GB以上】 | 22,000円 |
320GB以上の容量のハードディスクのコピーを作成 | |
┗コピー作業後のデータ修復 | 22,000円 |
コピー作業後、システムトラブルで正常に起動・動作しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 |
基本料金 | 出張料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
8,800円 | 2,200円 | 6,600円 | 17,600円 |
お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2022年6月現在)
主な対応機種 | 内寸 (mm) |
耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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ノートパソコン | 縦310 × 横360 × 高さ50 |
3kgまで | 670円+宅急便運賃 |
主な対応機種 | 内寸 (mm) |
耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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本体もしくは 液晶モニター |
縦420 × 横420 × 高さ240 |
15kgまで | 1,360円+宅急便運賃 |
2,200円
出張サポートは日本全国に対応しております。
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください!
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
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