DELLのパソコンが初期化ができないなら神奈川厚木店にお任せください

DELL Inspiron 15 3567の初期化と初期設定のサポート事例

今回はDELLのノートパソコンのInspiron 15 3567で起動しなくなり、お客さまで初期化をしても失敗してしまうという不具合で店舗にお持ち込みいただきましたので、修理事例をご紹介いたします。

Windowsが起動不可で初期化できない状態を確認

起動不良

Windowsが起動せず途中で勝手に再起動して画面がループしてしまう状態となります。

今回はお客さまがご自身で修復画面より初期化を試しましたがすぐに失敗してしまい初期化できなかったとのことですので別の方法で初期化を行います。

まず、別のパソコンでリカバリーツールをダウンロードいたします。

ツールに初期化をするDELLのパソコンのサービスタグを入力し、16GB以上のUSBメモリーを差します。

ツールの指示に従いUSBにOSをダウンロード、書き込みを行って完了後にUSBメモリーを抜き初期化の準備は完了です。

初期化を開始いたします

リカバリー

初期化を行うDELLのパソコンに先ほどのUSBメモリーを差して起動いたします。
起動後すぐに「F12」ボタンを連打し、出てきた項目の中からUSBメモリーを選択いたします。

画像のような表示が出てきたあとしばらく待つといくつかの項目が出てくるのでそこのなかから初期化の項目を選び表示された指示の通りに進めていきます。

初期化が完了

起動

すべて終わるとUSBメモリーを抜いて再起動を行うと初期化が終わり、初期設定が始まります。

初期設定を行い、ノートパソコンの動作に問題ないことを確認して修理完了になります。

注意事項

今回の方法はリカバリーツールをインストールできる別のパソコンを用意する必要があります。
また、このツールではリカバリーメディアを作成できない機種もあります。

そしてこの方法で初期化を行った場合はMicrosoft Officeが消えてしまうため、初期設定後にMicrosoftのHPよりMicrosoft Officeの紐づけを行ったMicrosoftアカウントを使用してダウンロード、インストールが必要になります。

「初期化を試したけど失敗してできない」「Windowsが起動しない」などございましたらお気軽にドクター・ホームネットまでご依頼ください。

パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン設定のサポートは3,300円~から
PCホスピタルにパソコン設定のサポートを依頼する

「初期設定・セットアップ」の修理実績

「初期設定・セットアップ」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 平塚市 年齢 40代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 神奈川厚木店

PCホスピタル 神奈川厚木店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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PCホスピタル 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「初期設定・セットアップ」の修理料金例

「初期設定・セットアップ」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
OS 初期設定(Microsoftアカウント設定含む)6,600円
起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証・Microsoftアカウントの設定
OSクリーンインストール11,000円
Windows、macOSなど、OSのインストールを実施
※OSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください
ハードディスクコピー作業【320GB未満】11,000円
320GBまでの容量のハードディスクのコピーを作成
※コピーのみで正常に動作しない場合は「コピー作業後のデータ修復」オプションが必要
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生
ハードディスクコピー作業【320GB以上】22,000円
320GB以上の容量のハードディスクのコピーを作成
┗コピー作業後のデータ修復22,000円
コピー作業後、システムトラブルで正常に起動・動作しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施

出張サポートで「OS 初期設定(Microsoftアカウント設定含む)」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円6,600円17,600円

詳しい作業料金はこちら

「初期設定・セットアップ」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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アフターPCケア 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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