パソコンのデータが表示されないトラブルなら東京国分寺店にお任せください。

ログイン後のアカウントにデータが表示されないトラブル【一時ユーザーアカウントからのデータ復旧】

パソコンの電源を入れると、以前に存在していたデータが消えていたとのことでトラブル対応及びデータ復旧を神奈川県の横浜市港南区に訪問して対応いたしました。

今回のトラブルは、Windowsが起動し自分のアカウントにログインすると、突然データが消えているトラブルです。実はよくあるトラブルの一つでユーザーアカウントが自身で作成したものでも、Windowsアップデートに失敗すると「Temp」という仮のアカウントでログインされてしまうために、今回のようにデータが消えているように見えてしまいます。

症状を確認します

ログインすると、データが全くない状態

お客さまのご申告から、データが全て消えているということで電源を入れてログインパスワードを入れると上記の画像のとおりに表示されました。Temp(一時)アカウントでログインすると、以前まで保存されていたデータや設定は表示されず、データが消えているように見えます。ただし、このようなケースはシステムファイルの修正を行うことで改善する見込みがあります。さっそく作業に入ります。

起動復旧を行います

レジストリエディタを開きます

まず、Windowsスタートボタン横にある検索ウィンドウに「regedit」と入力します。すると、トップヒットで「レジストリエディター」と表示されます。表示されたら、右側メニューにある「管理者として実行」をクリックしましょう。

レジストリエディター編集画面

レジストリエディター画面から、HKEY_LOCAL_MACHINE→SOFTWARE→Microsoft→Windows NT→CurrentVersion→ProfileListと進んでいきます。すると、長い文字列の末尾1000、1001が表示されている部分をクリックします。ここにProfileImagePathと表示されている部分に着目すると、C:\Users\TEMPと表示されています。ここの部分は本来はお客さまが作成したユーザー名が表示されるのですが、今の状態はTEMPと表示されていることがわかります。つまり、今ログインしているユーザーアカウントは自身で作成したアカウントではなく、仮のアカウントでログインされていることがわかります。実際の手順としては、末尾1001のフォルダを右クリックで名前の変更を行います。(一時的に末尾部分を「.old」と付けるとわかりやすいでしょう。)名前の変更が終わったら、末尾1001の最後に.bakと付いてある部分を右クリックを押して名前の変更を選びます。.bakの部分のみ削除しましょう。終わったら、レジストリエディターを閉じて再起動します。そうすると・・・

起動復旧に成功しました

パソコンの再起動に時間がかかりますが、Windowsが立ち上がってログインしてみると、以前のデータや設定が入っている自身のアカウントにしっかりログインすることができました!

レジストリエディターはWindowsシステムの根幹部分を修正するプログラムのため、正しい運用ができれば今回のようなトラブルを解決することができるものですが、反面要領を得ていないと、Windowsシステム破損のきっかけにもなります・・・。

データが消えてしまったトラブルや、現在同じトラブルに頭を抱えている方いらっしゃいましたら、ぜひ当店へご依頼くださいませ。

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都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市港南区 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

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「画面表示がおかしい」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
液晶パネル・インバーター交換16,500円
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「液晶パネル・インバーター交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

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※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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