投稿日：2023年10月22日
NEC VersaPro ノートPCの画面が映らないトラブルの修理事例
今回はNEC VersaProの画面が映らなくなったパソコンの修理についてご紹介いたします。
続きを見るログイン後のアカウントにデータが表示されないトラブル【一時ユーザーアカウントからのデータ復旧】
投稿日：2022年05月09日 カテゴリ：画面表示がおかしい
パソコンの電源を入れると、以前に存在していたデータが消えていたとのことでトラブル対応及びデータ復旧を神奈川県の横浜市港南区に訪問して対応いたしました。
今回のトラブルは、Windowsが起動し自分のアカウントにログインすると、突然データが消えているトラブルです。実はよくあるトラブルの一つでユーザーアカウントが自身で作成したものでも、Windowsアップデートに失敗すると「Temp」という仮のアカウントでログインされてしまうために、今回のようにデータが消えているように見えてしまいます。
症状を確認します
お客さまのご申告から、データが全て消えているということで電源を入れてログインパスワードを入れると上記の画像のとおりに表示されました。Temp（一時）アカウントでログインすると、以前まで保存されていたデータや設定は表示されず、データが消えているように見えます。ただし、このようなケースはシステムファイルの修正を行うことで改善する見込みがあります。さっそく作業に入ります。
起動復旧を行います
まず、Windowsスタートボタン横にある検索ウィンドウに「regedit」と入力します。すると、トップヒットで「レジストリエディター」と表示されます。表示されたら、右側メニューにある「管理者として実行」をクリックしましょう。
レジストリエディター画面から、HKEY_LOCAL_MACHINE→SOFTWARE→Microsoft→Windows NT→CurrentVersion→ProfileListと進んでいきます。すると、長い文字列の末尾1000、1001が表示されている部分をクリックします。ここにProfileImagePathと表示されている部分に着目すると、C:\Users\TEMPと表示されています。ここの部分は本来はお客さまが作成したユーザー名が表示されるのですが、今の状態はTEMPと表示されていることがわかります。つまり、今ログインしているユーザーアカウントは自身で作成したアカウントではなく、仮のアカウントでログインされていることがわかります。実際の手順としては、末尾1001のフォルダを右クリックで名前の変更を行います。（一時的に末尾部分を「.old」と付けるとわかりやすいでしょう。）名前の変更が終わったら、末尾1001の最後に.bakと付いてある部分を右クリックを押して名前の変更を選びます。.bakの部分のみ削除しましょう。終わったら、レジストリエディターを閉じて再起動します。そうすると・・・
パソコンの再起動に時間がかかりますが、Windowsが立ち上がってログインしてみると、以前のデータや設定が入っている自身のアカウントにしっかりログインすることができました！
レジストリエディターはWindowsシステムの根幹部分を修正するプログラムのため、正しい運用ができれば今回のようなトラブルを解決することができるものですが、反面要領を得ていないと、Windowsシステム破損のきっかけにもなります・・・。
データが消えてしまったトラブルや、現在同じトラブルに頭を抱えている方いらっしゃいましたら、ぜひ当店へご依頼くださいませ。
パソコンの液晶割れはＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 液晶割れ・画面に線が入っている等の修理は16,500円～から |
「画面表示がおかしい」の修理実績
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続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市港南区 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ＰＣホスピタル 東京国分寺店
店舗の受付時間
9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…042-329-4900（9:00～18:00）
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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