Windows 11にアップグレード後、Outlookが起動しないなら京都駅前店にお任せください

今回はWindows 10からWindows 11にアップグレードしてから発生したOutlookの不具合対応のご依頼で店舗にお持ち込みいただきました。その対応事例をご紹介いたします。

こんにちは、ドクター・ホームネット 京都駅前店の田村です。

診断をいたします

前日までメールの送受信ができていたのに、

「アプリケーションを正しく起動できませんでした(0xc0000142)。[OK]をクリックしてアプリケーションを閉じてください。」

と表示され、突然アプリケーションエラーでOutlookが起動しなくなったとのことで、診断でエラー表示を確認いたしました。

修復作業を開始

今回はオンライン修復やクイック修復は用いずに改善している方法で進めていきます。

その方法はMicrosoft Office及びOutlookの再インストールです!

MSアカウントと紐づいているプロダクトキーがありましたのでそちらを使用いたします。

まずは破損しているMicrosoft Officeをアンインストールいたします。

その後に再起動を行い、起動後にインストール作業を行うのですが、プロダクトキーがMSアカウントと紐づいてる情報が必要です。

準備ができたらマイクロソフトのホームページからサインインし、アカウントの項目からサービスとサブスクリプションを選択。

画面中央に購入済みの製品というメニューがあります。

その欄にはお使いのMicrosoft Officeのバージョンと〇〇〇〇年〇月〇日にアカウントに追加しましたとあり、右にはインストールを選択できる項目がありますので、インストールを実施いたします。

作業完了し、メールの送受信を確認いたしました

ダウンロードが終わり、インストーラーを起動させてインストールをいたします。

インストール完了しましたら、Microsoft Office及びOutlookの起動とメールの送受信ができることを確認して修理完了になります。

メールの送受信でお困りのときはドクター・ホームネットにお任せください。

「メッセージが表示される」の詳細はこちら

• #0xc0000142
• #Officeトラブル
• #Outlook
• #Windows 11
• #アプリケーションエラー

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	奈良県	市区町村	奈良市学園中	年齢	60代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。