「サインアウトしようとしています」表示によるウイルス感染の修理事例

「サインアウトしようとしています」でお困りなら京都駅前店にお任せください

投稿日：2022年04月28日カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した

NECノートパソコン（Windows 10）に「サインアウトしようとしています」という表示がされ、ウイルスに感染したとのことでご依頼いただきましたので修理事例をご紹介いたします。大阪府高槻市芥川町にご訪問して対応いたしました。

NECノートパソコン（Windows 10）を確認すると、

「サインアウトしようとしています
お使いのコンピュータにはハッカーが接続されています。今すぐMicrosoftまでお電話ください」

という表示がされていました。

ウイルスの感染の場合、下記の経路で感染する可能性があります。

診断を進めていくと修復モードに入れず、セーフモードの起動もできない状態のため、システム破損の状態になっていることがわかりました。

リカバリーを行い、確認を進めていきます。

リカバリーの実施後、正常に起動することを確認。

Windows Updateも行い、正常に使用できることを確認いたしました。

これで修理完了になります。

ウイルス感染でお困りのときはドクター・ホームネットにお任せください。

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応	出張／持込／宅配
対応エリア	出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県
実績	年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中
料金	基本料金 8,800円＋ウイルス駆除・セキュリティー対策 11,000円～＋出張サポートは2,200円追加

基本料金 8,800円／1台ごと＋作業料金3,300円～＋出張料金2,200円修理作業の保証期間30日

投稿日：2026年09月16日

パソコンの音が出ないトラブルでご依頼いただきましたのでご紹介いたします。

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都道府県	大阪府	市区町村	高槻市芥川町	年齢	60代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）

〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

作業内容	料金（税込）
ウイルス駆除	11,000円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復	11,000円
┗データ保護オプション	11,000円
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施	11,000円
ポップアップ請求画面削除	11,000円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除	11,000円
ウイルス対策設定	3,300円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール（初期インストール済ソフト設定含む）・ユーザー登録等の設定・スマートフォン、タブレット含む ※ソフト代は別途見積	3,300円