投稿日：2022年06月24日
ウイルス感染で操作不可になったトラブルの改善事例
パソコンでインターネット閲覧時にウイルス感染したとのことで、ご依頼をいただきました。大阪府高槻市に出張でお伺いして対応しましたのでご紹介いたします。
続きを見る「サインアウトしようとしています」表示によるウイルス感染の修理事例
投稿日：2022年04月28日 カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した
NECノートパソコン（Windows 10）に「サインアウトしようとしています」という表示がされ、ウイルスに感染したとのことでご依頼いただきましたので修理事例をご紹介いたします。大阪府高槻市芥川町にご訪問して対応いたしました。
目次
「サインアウトしようとしています」の表示を確認
NECノートパソコン（Windows 10）を確認すると、
「サインアウトしようとしています
お使いのコンピュータにはハッカーが接続されています。今すぐMicrosoftまでお電話ください」
という表示がされていました。
ウイルスの感染の場合、下記の経路で感染する可能性があります。
- メール
- Webサイト
- USBメモリー
- ファイルのダウンロード
- ネットワーク
リカバリーを実施
診断を進めていくと修復モードに入れず、セーフモードの起動もできない状態のため、システム破損の状態になっていることがわかりました。
リカバリーを行い、確認を進めていきます。
正常に使用できるようになったことを確認
リカバリーの実施後、正常に起動することを確認。
Windows Updateも行い、正常に使用できることを確認いたしました。
これで修理完了になります。
ウイルス感染でお困りのときはドクター・ホームネットにお任せください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 高槻市芥川町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 京都駅前店
店舗の受付時間
9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…075-280-4900（9:00～18:00）
所在地
〒600-8310
京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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