ウイルス感染で操作不可になったトラブルの改善事例
パソコンでインターネット閲覧時にウイルス感染したとのことで、ご依頼をいただきました。大阪府高槻市に出張でお伺いして対応しましたのでご紹介いたします。
続きを見るNECノートパソコン(Windows 10)に「サインアウトしようとしています」という表示がされ、ウイルスに感染したとのことでご依頼いただきましたので修理事例をご紹介いたします。大阪府高槻市芥川町にご訪問して対応いたしました。
目次
NECノートパソコン(Windows 10)を確認すると、
「サインアウトしようとしています
お使いのコンピュータにはハッカーが接続されています。今すぐMicrosoftまでお電話ください」
という表示がされていました。
ウイルスの感染の場合、下記の経路で感染する可能性があります。
診断を進めていくと修復モードに入れず、セーフモードの起動もできない状態のため、システム破損の状態になっていることがわかりました。
リカバリーを行い、確認を進めていきます。
リカバリーの実施後、正常に起動することを確認。
Windows Updateも行い、正常に使用できることを確認いたしました。
これで修理完了になります。
ウイルス感染でお困りのときはドクター・ホームネットにお任せください。
都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 高槻市芥川町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒600-8310
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パソコンでインターネット閲覧時にウイルス感染したとのことで、ご依頼をいただきました。大阪府高槻市に出張でお伺いして対応しましたのでご紹介いたします。
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続きを見る今回はウイルスに感染したという依頼についての内容です。
続きを見る「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
ウイルス駆除 | 8,800円 |
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
┗データ保護オプション | 8,800円 |
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 | |
ポップアップ請求画面削除 | 8,800円 |
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除 | |
ウイルス対策設定 | 3,300円 |
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む) ・ユーザー登録等の設定 ・スマートフォン、タブレット含む ※ソフト代は別途見積 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 8,800円 | 17,600円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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