NECディスプレイ一体型PC（Windows 10）が「The operating system did not shutdown cleanly」表示で起動しない不具合でご依頼をいただきましたので修理事例をご紹介いたします。埼玉県さいたま市大宮区東町にご訪問して対応いたしました。
目次
起動しない症状を確認
NECディスプレイ一体型PC（Windows 10）を確認すると、
「The operating system did not shutdown cleanly.
Reconstructing Cache metadata.
please do not Interrupt process.」
という文字の表示がされて起動しない状態になっていることを確認いたしました。
起動しない場合、下記が原因の可能性があります。
- HDDの故障
- マザーボードの故障
- 電源ユニットの故障
- システム破損
- ドライバー不良
- インストールしたソフトウェアのトラブル
原因はWindowsのシステム破損
診断の結果、Windowsのシステムが破損が原因で起動しないことがわかりました。
改善のために復元を実行いたします。
正常に起動することを確認
復元後、NECディスプレイ一体型PC（Windows 10）が正常に起動することを確認いたしました。
これで修理完了になります。
パソコンが起動しないときはドクター・ホームネットにお任せください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「起動しない」の修理実績
投稿日：2025年06月10日
富士通ノートパソコン FMVA500FW2のSSD交換
今回は富士通ノートパソコンのLIFEBOOKが起動しないとのことで修理依頼がありました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | さいたま市大宮区東町 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 埼玉大宮店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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