投稿日：2022年05月16日
【デジタル遺品サポート】デスクトップPCのパスワード解除の作業事例
デジタル遺品サポートとしてEPSONのデスクトップPC（Windows 10）のパスワード解除をご依頼いただき、東京都国分寺市のお客さま宅に訪問して作業をいたしました。その時の作業事例をご紹介いたします。
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投稿日：2022年04月27日 カテゴリ：デジタル遺品のサポート
今回はデジタル遺品サポートとして富士通のノートパソコン（Windows 10）のパスワード解除をご依頼いただきましたので、作業事例をご紹介いたします。岐阜県可児市のお客さま宅に訪問して作業をいたしました。
目次
デジタル遺品のお困り内容
今回はデジタル遺品の富士通ノートパソコン（Windows 10）のMicrosoftアカウントパスワードが不明でサインインができないとのことでご依頼をいただきました。
デジタル遺品のよくあるお困りごととして下記があります。
- パスワード不明のため、データを確認できない
- ネットバンクを利用されてたか知りたい
- パソコン上に遺言が無いか調べたい
- 家族などの大事な写真があるなら復旧したい
- クレジットカード情報を削除したい
- SNSのアカウントを削除したい
- 故人のパソコンを再度使用できるようにしたい
- データを完全に消去したい
今回はお話しをお伺いしたところ、パスワードを解除し、パソコン内の写真等のデータを確認したいとのことでした。
パスワード解除の作業を実施
パスワードの解除作業を行い、パソコンにサインインができるようになりましたので、故人のパソコンのデータをお客さまにご確認いただいたところ、データ不要とのご返答がありました。
また、このパソコンを再度使用できるようにしてほしいとご要望をいただきましたので、その対応を進めていきます。
追加でリカバリー作業を行い、正常に使用できることを確認
パソコンを再度使用できるようにしてほしいとのことで診断すると、HDDの劣化により、動作が不安定な状態になっていることを確認いたしました。
パソコンを正常に使用できるようにするため、SSD換装とWindows 10のクリーンインストール、OSの初期設定としてMicrosoftアカウント設定、ログインPIN設定等を実施。
その後、起動や動作に問題ないことを確認して再度パソコンを使用できるようにいたしました。
デジタル遺品のサポートはパスワード解除を含め、なかなか対応が難しいお悩みでもあります。
写真を取り出したい、データを削除したい、再度使用できるように復旧してほしいなどデジタル遺品のことでお困りの際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。
パソコン設定のサポートはＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「デジタル遺品のサポート」の修理実績
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 岐阜県 | 市区町村 | 可児市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ＰＣホスピタル 名古屋店
店舗の受付時間
9:00～18:00（年末年始を除く）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…052-932-4900（9:00～18:00）
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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