デジタル遺品のパスワード解除なら名古屋店にお任せください

【デジタル遺品サポート】ノートパソコンのパスワード解除の作業事例

今回はデジタル遺品サポートとして富士通のノートパソコン(Windows 10)のパスワード解除をご依頼いただきましたので、作業事例をご紹介いたします。岐阜県可児市のお客さま宅に訪問して作業をいたしました。

デジタル遺品のお困り内容

デジタル遺品のイメージ

今回はデジタル遺品の富士通ノートパソコン(Windows 10)のMicrosoftアカウントパスワードが不明でサインインができないとのことでご依頼をいただきました。

デジタル遺品のよくあるお困りごととして下記があります。

  • パスワード不明のため、データを確認できない
  • ネットバンクを利用されてたか知りたい
  • パソコン上に遺言が無いか調べたい
  • 家族などの大事な写真があるなら復旧したい
  • クレジットカード情報を削除したい
  • SNSのアカウントを削除したい
  • 故人のパソコンを再度使用できるようにしたい
  • データを完全に消去したい

今回はお話しをお伺いしたところ、パスワードを解除し、パソコン内の写真等のデータを確認したいとのことでした。

パスワード解除の作業を実施

パスワードの解除作業を行い、パソコンにサインインができるようになりましたので、故人のパソコンのデータをお客さまにご確認いただいたところ、データ不要とのご返答がありました。

また、このパソコンを再度使用できるようにしてほしいとご要望をいただきましたので、その対応を進めていきます。

追加でリカバリー作業を行い、正常に使用できることを確認

パソコンを再度使用できるようにしてほしいとのことで診断すると、HDDの劣化により、動作が不安定な状態になっていることを確認いたしました。

パソコンを正常に使用できるようにするため、SSD換装とWindows 10のクリーンインストール、OSの初期設定としてMicrosoftアカウント設定、ログインPIN設定等を実施。

その後、起動や動作に問題ないことを確認して再度パソコンを使用できるようにいたしました。

デジタル遺品のサポートはパスワード解除を含め、なかなか対応が難しいお悩みでもあります。

写真を取り出したい、データを削除したい、再度使用できるように復旧してほしいなどデジタル遺品のことでお困りの際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。

 

パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン設定のサポートは3,300円~から
PCホスピタルにパソコン設定のサポートを依頼する

「デジタル遺品のサポート」の修理実績

「デジタル遺品のサポート」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 岐阜県 市区町村 可児市 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 名古屋店

PCホスピタル 名古屋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
大きな地図で見る

PCホスピタル 名古屋店の詳しい店舗情報

「デジタル遺品のサポート」の料金例

「デジタル遺品のサポート」の参考料金です。記載の料金には基本料金と出張料金(出張サポート時のみ)が含まれています。

作業内容料金(税込)
【デジタル遺品専用】SNSアカウント削除支援パック14,300円
オンラインバンキングやFacebook、Instagram、TwitterなどのSNSをはじめとした各種Webサービスのアカウントを削除方法のご案内をいたします。
【デジタル遺品専用】データ初期化パック19,800円
故人の機器を再利用したい方、または処分したい方に対し、機器の初期化を行います。
※ハードディスク内のデータに限る
【デジタル遺品専用】パスワード解除パック22,000円
故人のパソコンのパスワード解除を行います。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
【デジタル遺品専用】初期化&再セットアップ(セキュリティーオプション付き)33,000円
故人の機器を再利用したい方に対し、初期化を行った上で初期設定及びインターネット接続設定、簡易セキュリティー対策を行います。
※インターネット接続希望の場合はインターネット環境が必要
※インターネット接続が不要な場合でもパック料金を適用
※スマートフォンは対応不可
【デジタル遺品専用】データ救出パック(50GBまで) 33,000円
故人のデジタル機器から50GBまでデータをバックアップいたします。
※データ50GB追加ごとに「追加容量オプション【50GBごと】」を適用
※ハードディスク内のデータに限る
※データの移行先はお客さまが選択(外付けHDD/別PC)
※スマートフォン、タブレットは対応不可
【デジタル遺品専用】パソコンリサイクル&証明書発行パック(機器1台分)14,300円
故人の機器を処分したい方に対して、機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行いたします。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
【デジタル遺品専用】起動復旧パック33,000円
データ・設定を守りながら起動しないパソコンを復旧いたします。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生
※機器の故障状況によっては対応できない可能性があります。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
【デジタル遺品専用】デジタル遺品まとめて処分パック44,000円
パソコンのパスワードの解除を行い、SNSをはじめとした各種Webサービスのアカウント削除支援を行った上で、不要になった機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行いたします。(機器3台まで)
※スマートフォン・タブレットは対応不可

詳しい作業料金はこちら

「デジタル遺品サポートサービス」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

不具合・お困りごと別に修理実績を見る

アフターPCケア 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

パソコン修理をすぐ相談!
0120-49-85-00

ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

症状・お困り
ごとを検索する
ご予約フォーム
お名前
フリガナ
電話番号
連絡時間帯

個人情報取扱い同意書の内容にご同意いただけましたら「私はロボットではありません」にチェックした上で「同意して送信する」を押してください。

店舗検索

都道府県を選択、または店舗名や地名を入力してください。

都道府県で
検索

※都道府県で検索する場合はキーワードを削除してください。

キーワードで
検索


※キーワードで検索する場合は都道府県の選択を解除してください。

詳細条件

さらに絞り込みたい場合はチェックを入れてください。全ての条件に当てはまる店舗のみが表示されます。パソコン修理と出張(訪問)修理は全店舗が対応しています。