【デジタル遺品サポート】デスクトップPCのパスワード解除の作業事例
デジタル遺品サポートとしてEPSONのデスクトップPC(Windows 10)のパスワード解除をご依頼いただき、東京都国分寺市のお客さま宅に訪問して作業をいたしました。その時の作業事例をご紹介いたします。
続きを見る今回はデジタル遺品サポートとして富士通のノートパソコン(Windows 10)のパスワード解除をご依頼いただきましたので、作業事例をご紹介いたします。岐阜県可児市のお客さま宅に訪問して作業をいたしました。
目次
今回はデジタル遺品の富士通ノートパソコン(Windows 10)のMicrosoftアカウントパスワードが不明でサインインができないとのことでご依頼をいただきました。
デジタル遺品のよくあるお困りごととして下記があります。
今回はお話しをお伺いしたところ、パスワードを解除し、パソコン内の写真等のデータを確認したいとのことでした。
パスワードの解除作業を行い、パソコンにサインインができるようになりましたので、故人のパソコンのデータをお客さまにご確認いただいたところ、データ不要とのご返答がありました。
また、このパソコンを再度使用できるようにしてほしいとご要望をいただきましたので、その対応を進めていきます。
パソコンを再度使用できるようにしてほしいとのことで診断すると、HDDの劣化により、動作が不安定な状態になっていることを確認いたしました。
パソコンを正常に使用できるようにするため、SSD換装とWindows 10のクリーンインストール、OSの初期設定としてMicrosoftアカウント設定、ログインPIN設定等を実施。
その後、起動や動作に問題ないことを確認して再度パソコンを使用できるようにいたしました。
デジタル遺品のサポートはパスワード解除を含め、なかなか対応が難しいお悩みでもあります。
写真を取り出したい、データを削除したい、再度使用できるように復旧してほしいなどデジタル遺品のことでお困りの際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。
都道府県 | 岐阜県 | 市区町村 | 可児市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
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