NECパソコン(Windows 10)でSmartVisionが起動しないなら浜松葵店にお任せください

NECパソコン(Windows 10)でSmartVisionが映らない、起動しない不具合の修理事例

NECパソコン(Windows 10)でSmartVisionが映らない、起動しない不具合によるご依頼をいただきましたので修理事例をご紹介いたします。静岡県浜松市北区細江町中川にご訪問して修理を行いました。

SmartVisionが映らない、起動しないことを確認

SmartVisionが起動しない

NECのディスプレイ一体型パソコン(Windows 10)を確認したところ、

「テレビ(SmartVision)が起動できませんでした。
パソコンがテレビに対応していないか、必要なアプリがインストールされていません。」

と表示されてSmartVisionが映らない、起動しないことを確認いたしました。

SmartVisionが映らない、起動しない場合は下記が原因の可能性があります。

  • システム不良
  • ドライバ―不良
  • 別ソフトととの不整合
  • ソフトのバージョンが古い
  • ウイルス感染

原因はタイピングソフトをインストールしたことによる不整合

タイピングソフトを削除

診断を進めていくと、タイピングソフトをインストールしたことによる不整合が原因でSmartVisionが起動しないことがわかりました。

タイピングソフトをアンインストールし、SmartVisionを修復したところ改善しなかったので、SmartVisionのアンインストールと再インストールを行いました。

SmartVisionの起動と映像が映ることを確認

SmartVisionの起動を確認

SmartVisionの再インストール後、SmartVisionが正常に起動すること、映像が映ること、動作に問題ないことを確認いたしました。

これで修理完了になります。

ソフトが起動しないときはドクター・ホームネットにお任せください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 静岡県 市区町村 浜松市北区細江町中川 年齢 70代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 浜松葵店

ドクター・ホームネット 浜松葵店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…053-420-4900(9:00~18:00)
所在地

433-8111 静岡県浜松市中区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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ドクター・ホームネット 浜松葵店の詳しい店舗情報

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績一覧を見る

「ソフトウェアのトラブル」の修理料金例

「ソフトウェアのトラブル」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
アプリケーションインストール/アンインストール3,300円
アプリケーション(ソフトウェア)のインストール/アンインストールと起動確認
※動作を保証するものではありません
※業務用ソフトは除く
OS/アプリケーションアップデート【2つまで】3,300円
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業。メジャー、ビルドアップデート除く

訪問サポートで「アプリケーションインストール/アンインストール」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円3,300円12,100円

詳しい作業料金はこちら

「ソフトウェアのトラブル」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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