Dynabook(Windows 10)でメールの送受信ができないなら神戸店にお任せください

Dynabook(Windows 10)でメールの送受信ができない不具合の修理事例

Dynabook(Windows 10)でメールの送受信ができないとのことでご依頼をいただきました。その修理事例をご紹介いたします。神戸市西区桜が丘東町にご訪問して対応いたしました。

メールが送受信できない不具合を確認

メール送受信できない

東芝ノートPCのDynabook(Windows 10)でOutlookを使用してメールの送受信ができない不具合を確認いたしました。

メールの送受信ができない場合、下記が原因の可能性があります。

  • メールのドメインが使用不可になっている
  • サーバーのトラブル
  • インターネットに接続されてない
  • アカウントのIDパスワード間違い
  • セキュリティーソフトがブロックしている

原因はpstファイルの設置場所の変更

pstファイルの設置場所

診断を進めると、OneDriveの設定により、Outlookのpstファイル設置場所が変更されていたことが原因とわかりました。

メールの送受信ができることを確認

メールの送受信を確認

pstファイルの設置場所の変更を行い、正常にメールの送受信ができることを確認いたしました。

また、お客さまのご利用環境を考慮のうえでブラウザの通知機能を停止いたしました。

これで修理完了になります。

メールの送受信ができないときはドクター・ホームネットにお任せください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 神戸市西区桜が丘東町 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

ドクター・ホームネット 神戸店
店舗の受付時間

9:00~18:00(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「メールの設定」の修理実績

「メールの設定」の修理実績一覧を見る

「メールの設定」の修理料金例

「メールの設定」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
メールアカウント設定3,300円
・メールの送受信ができるようにアカウントを設定
・1台、1アカウントごとの料金
・スマホ/タブレット共通
メールアドレス取得代行3,300円
プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行またはメールアドレスの変更
※設定が必要な場合は別途
インターネット・メールトラブル解決16,500円
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業

訪問サポートで「メールアカウント設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円3,300円12,100円

詳しい作業料金はこちら

「メールの設定」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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