Windows 11にアップグレード後0xc0000142エラーでOutlookが起動しない不具合の修理事例
今回はWindows 10からWindows 11にアップグレードしてから発生したOutlookの不具合対応のご依頼で店舗にお持ち込みいただきました。その対応事例をご紹介いたします。
続きを見るSONY VAIOのノートPC(Windows 10)で「アカウントにサインインできません この問題は・・・」と表示される不具合で、店舗への持ち込み修理によりご依頼いただきましたので、修理事例をご紹介いたします。
目次
SONY VAIOのノートPC(Windows 10)を診断すると、画面に
「アカウントにサインインできません
この問題は、アカウントからサインアウトし、もう一度サインインすると解決できることがよくあります。今すぐサインアウトしない場合、作成するファイルや変更の内容はすべて失われます。」
と表示されて、サインインができない症状になっていました。
サインインできない場合、下記が原因の可能性があります。
診断を進めていくと、システムの不具合でWindowsのプロファイルデータが破損していることが原因の可能性が高いと判明いたしました。
対象アカウントはシステム修復を行っても再発の可能性が高いため、アカウントの新規作成を行いました。
アカウントの新規作成後、メッセージが表示されず、正常にサインインできることを確認いたしました。
次に既存のアカウントから新しいアカウントにデータの移行を行い、動作に問題ないことを確認。
お客さまにも動作に問題ないこと、移行したデータに問題ないことをご確認いただきました。
これで修理完了になります。
パソコンにサインインできない不具合の際はドクター・ホームネットにお任せください。
都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 武蔵野市境南町 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
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続きを見る「メッセージが表示される」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
ウイルス駆除 | 8,800円 |
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
┗データ保護オプション | 8,800円 |
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 | |
ポップアップ請求画面削除 | 8,800円 |
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 8,800円 | 17,600円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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