投稿日：2022年05月02日
Windows 11にアップグレード後0xc0000142エラーでOutlookが起動しない不具合の修理事例
今回はWindows 10からWindows 11にアップグレードしてから発生したOutlookの不具合対応のご依頼で店舗にお持ち込みいただきました。その対応事例をご紹介いたします。
続きを見る「アカウントにサインインできません この問題は」と表示される不具合の修理事例
投稿日：2022年04月26日 カテゴリ：メッセージが表示される
SONY VAIOのノートPC（Windows 10）で「アカウントにサインインできません この問題は・・・」と表示される不具合で、店舗への持ち込み修理によりご依頼いただきましたので、修理事例をご紹介いたします。
目次
「アカウントにサインインできません この問題は」の表示を確認
SONY VAIOのノートPC（Windows 10）を診断すると、画面に
「アカウントにサインインできません
この問題は、アカウントからサインアウトし、もう一度サインインすると解決できることがよくあります。今すぐサインアウトしない場合、作成するファイルや変更の内容はすべて失われます。」
と表示されて、サインインができない症状になっていました。
サインインできない場合、下記が原因の可能性があります。
- システムの不具合
- 大文字小文字の入力間違い
- キーボードが接続されてない
- スタートアッププログラムの不具合
原因はシステムの不具合
診断を進めていくと、システムの不具合でWindowsのプロファイルデータが破損していることが原因の可能性が高いと判明いたしました。
対象アカウントはシステム修復を行っても再発の可能性が高いため、アカウントの新規作成を行いました。
正常にサインインできることを確認
アカウントの新規作成後、メッセージが表示されず、正常にサインインできることを確認いたしました。
次に既存のアカウントから新しいアカウントにデータの移行を行い、動作に問題ないことを確認。
お客さまにも動作に問題ないこと、移行したデータに問題ないことをご確認いただきました。
これで修理完了になります。
パソコンにサインインできない不具合の際はドクター・ホームネットにお任せください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 武蔵野市境南町 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京国分寺店
店舗の受付時間
9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…042-329-4900（9:00～18:00）
所在地
〒185-0011
東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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