バッファローのルーターに交換後、フレッツ光のインターネットがつながらないトラブルでご依頼をいただきましたので、修理事例をご紹介いたします。北海道小樽市の会社さまにご訪問して対応いたしました。
目次
インターネットがつながらないことを確認
ルーター交換後、インターネットがつながらないとのことで診断を開始いたします。
会社さまの環境でインターネットにつながらない場合、下記が原因の可能性があります。
- 壁や置物など障害物の影響
- 接続台数が多い
- ルーターの設定間違い
- スイッチングハブの経年劣化
- 配線間違い
- パソコンがWi-Fi無効の設定になっている
原因は配線間違い
診断の結果、LANケーブルの配線間違いが原因と判明いたしました。
会社さまがご使用されるインターネット環境の場合、ONU・スイッチングハブ・ルーター等が複雑に絡み合うので、LANケーブルの配線も複雑になり、ルーターの変更でLANケーブルの接続先を変更するとどうしても間違えやすくなります。
LANケーブルの配線の見直しを行い、改善を進めていきます。
インターネットにつながることを確認
配線見直し後、ルーターにPPPoE設定を行い、インターネットにつながることを確認いたしました。
ただ、診断中にNTTのONU機器の電源がごく稀に落ちる症状を確認しています。
NTTにお伝えいただき、ONU機器を交換していただくようお客さまにお願いいたしました。
これで修理完了となります。
インターネットにつながらないときはぜひサポートをご依頼ください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2025年01月06日
インターネットにつながらないパソコンの修理事例
今回はNECノートパソコンで他の機器はつながるが1台のパソコンのみつながらないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 北海道 | 市区町村 | 小樽市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 札幌店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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