投稿日：2024年05月16日
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るバッファローのルーターに交換後、インターネットがつながらない不具合の修理事例
投稿日：2022年04月26日 カテゴリ：インターネットが繋がらない
バッファローのルーターに交換後、フレッツ光のインターネットがつながらないトラブルでご依頼をいただきましたので、修理事例をご紹介いたします。北海道小樽市の会社さまにご訪問して対応いたしました。
目次
インターネットがつながらないことを確認
ルーター交換後、インターネットがつながらないとのことで診断を開始いたします。
会社さまの環境でインターネットにつながらない場合、下記が原因の可能性があります。
- 壁や置物など障害物の影響
- 接続台数が多い
- ルーターの設定間違い
- スイッチングハブの経年劣化
- 配線間違い
- パソコンがWi-Fi無効の設定になっている
原因は配線間違い
診断の結果、LANケーブルの配線間違いが原因と判明いたしました。
会社さまがご使用されるインターネット環境の場合、ONU・スイッチングハブ・ルーター等が複雑に絡み合うので、LANケーブルの配線も複雑になり、ルーターの変更でLANケーブルの接続先を変更するとどうしても間違えやすくなります。
LANケーブルの配線の見直しを行い、改善を進めていきます。
インターネットにつながることを確認
配線見直し後、ルーターにPPPoE設定を行い、インターネットにつながることを確認いたしました。
ただ、診断中にNTTのONU機器の電源がごく稀に落ちる症状を確認しています。
NTTにお伝えいただき、ONU機器を交換していただくようお客さまにお願いいたしました。
これで修理完了となります。
インターネットにつながらないときはドクター・ホームネットにお任せください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 北海道 | 市区町村 | 小樽市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 札幌店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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