投稿日：2023年07月26日
dynabookのWi-Fiがつながらないトラブルを改善いたしました
突然Wi-Fiがつながらなくなってしまったノートパソコン。まだ新しい製品でもよくあるトラブルのため確認すべきところや改善方法をご紹介いたします。
続きを見るバッファローのルーターに交換後、インターネットがつながらない不具合の修理事例
投稿日：2022年04月26日 カテゴリ：インターネットが繋がらない
バッファローのルーターに交換後、フレッツ光のインターネットがつながらないトラブルでご依頼をいただきましたので、修理事例をご紹介いたします。北海道小樽市の会社さまにご訪問して対応いたしました。
目次
インターネットがつながらないことを確認
ルーター交換後、インターネットがつながらないとのことで診断を開始いたします。
会社さまの環境でインターネットにつながらない場合、下記が原因の可能性があります。
- 壁や置物など障害物の影響
- 接続台数が多い
- ルーターの設定間違い
- スイッチングハブの経年劣化
- 配線間違い
- パソコンがWi-Fi無効の設定になっている
原因は配線間違い
診断の結果、LANケーブルの配線間違いが原因と判明いたしました。
会社さまがご使用されるインターネット環境の場合、ONU・スイッチングハブ・ルーター等が複雑に絡み合うので、LANケーブルの配線も複雑になり、ルーターの変更でLANケーブルの接続先を変更するとどうしても間違えやすくなります。
LANケーブルの配線の見直しを行い、改善を進めていきます。
インターネットにつながることを確認
配線見直し後、ルーターにPPPoE設定を行い、インターネットにつながることを確認いたしました。
ただ、診断中にNTTのONU機器の電源がごく稀に落ちる症状を確認しています。
NTTにお伝えいただき、ONU機器を交換していただくようお客さまにお願いいたしました。
これで修理完了となります。
インターネットにつながらないときはドクター・ホームネットにお任せください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2023年06月09日
インターネットがつながらない、キーボードが使用できないトラブルを解決
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投稿日：2023年04月10日
インターネットにつながらなくなった際のトラブル解決事例＆切り分け方法
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投稿日：2023年04月10日
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投稿日：2022年12月08日
インターネットがつながらない？ブラウザをクリックしても表示がされないトラブル事例【フレッツ光】
インターネットのアイコン（Microsoft Edge）をクリックしても何も表示されない。回線はフレッツ光、プロバイダはBIGLOBEのインターネットができない！とのことでご依頼いただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 北海道 | 市区町村 | 小樽市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ＰＣホスピタル 札幌店
店舗の受付時間
9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…011-862-4900（9:00～18:00）
所在地
〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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