NECノートPC（Windows 10）でWi-Fiに接続できない不具合でご依頼をいただきました。ネット回線はフレッツ光、プロバイダはOCNでした。その修理事例をご紹介いたします。神奈川県横浜市旭区鶴ケ峰本町にご訪問して対応いたしました。
目次
Wi-Fiに接続できない症状を確認
NECノートPC（Windows 10）を診断したところ、タスクバーのWi-Fiアイコンがネットに接続できてない表示になっており、Wi-Fiに接続できない不具合を確認いたしました。
Wi-Fiに接続できない場合、下記が原因となってる可能性があります。
- ブラウザの不具合
- 無線LANスイッチをOFFにしている
- LANポートの故障
- ルーターやモデムの一時的な不具合
- ドライバーの不具合
原因はセキュリティーソフトの不具合
診断を進めていくと、Wi-Fiに接続できない原因はセキュリティーソフトの不具合と判明いたしました。
セキュリティーソフトをアンインストールし、再度インストールを行います。
正常にWi-Fiに接続できるようになりました
セキュリティーソフトの再インストール後、ルーターのファームウェアの更新も行い、正常にWi-Fiに接続できることを確認いたしました。
他にもOAタップを入れ替え、パソコンの使用環境を改善いたしました。
これで修理完了になります。
パソコンがWi-Fiに接続できないときはドクター・ホームネットにお任せください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2025年01月06日
インターネットにつながらないパソコンの修理事例
今回はNECノートパソコンで他の機器はつながるが1台のパソコンのみつながらないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市旭区鶴ケ峰本町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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