NECノートPC（Windows 10）がWi-Fiに接続できないなら横浜六角橋店にお任せください

NECノートPC（Windows 10）でWi-Fiに接続できない不具合でご依頼をいただきました。その修理事例をご紹介いたします。神奈川県横浜市旭区鶴ケ峰本町にご訪問して対応いたしました。

Wi-Fiに接続できない症状を確認

NECノートPC（Windows 10）を診断したところ、タスクバーのWi-Fiアイコンがネットに接続できてない表示になっており、Wi-Fiに接続できない不具合を確認いたしました。

Wi-Fiに接続できない場合、下記が原因となってる可能性があります。

• ブラウザの不具合
• 無線LANスイッチをOFFにしている
• LANポートの故障
• ルーターやモデムの一時的な不具合
• ドライバーの不具合

原因はセキュリティーソフトの不具合

診断を進めていくと、Wi-Fiに接続できない原因はセキュリティーソフトの不具合と判明いたしました。

セキュリティーソフトをアンインストールし、再度インストールを行います。

正常にWi-Fiに接続できるようになりました

セキュリティーソフトの再インストール後、ルーターのファームウェアの更新も行い、正常にWi-Fiに接続できることを確認いたしました。

他にもOAタップを入れ替え、パソコンの使用環境を改善いたしました。

これで修理完了になります。

パソコンがWi-Fiに接続できないときはドクター・ホームネットにお任せください。

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	神奈川県	市区町村	横浜市旭区鶴ケ峰本町	年齢	60代	性別	女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。