投稿日：2023年07月26日
dynabookのWi-Fiがつながらないトラブルを改善いたしました
突然Wi-Fiがつながらなくなってしまったノートパソコン。まだ新しい製品でもよくあるトラブルのため確認すべきところや改善方法をご紹介いたします。
続きを見るNECノートPC（Windows 10）がフレッツ光のWi-Fiに接続できない不具合の修理事例
投稿日：2022年04月26日 カテゴリ：インターネットが繋がらない
NECノートPC（Windows 10）でWi-Fiに接続できない不具合でご依頼をいただきました。ネット回線はフレッツ光、プロバイダはOCNでした。その修理事例をご紹介いたします。神奈川県横浜市旭区鶴ケ峰本町にご訪問して対応いたしました。
目次
Wi-Fiに接続できない症状を確認
NECノートPC（Windows 10）を診断したところ、タスクバーのWi-Fiアイコンがネットに接続できてない表示になっており、Wi-Fiに接続できない不具合を確認いたしました。
Wi-Fiに接続できない場合、下記が原因となってる可能性があります。
- ブラウザの不具合
- 無線LANスイッチをOFFにしている
- LANポートの故障
- ルーターやモデムの一時的な不具合
- ドライバーの不具合
原因はセキュリティーソフトの不具合
診断を進めていくと、Wi-Fiに接続できない原因はセキュリティーソフトの不具合と判明いたしました。
セキュリティーソフトをアンインストールし、再度インストールを行います。
正常にWi-Fiに接続できるようになりました
セキュリティーソフトの再インストール後、ルーターのファームウェアの更新も行い、正常にWi-Fiに接続できることを確認いたしました。
他にもOAタップを入れ替え、パソコンの使用環境を改善いたしました。
これで修理完了になります。
パソコンがWi-Fiに接続できないときはドクター・ホームネットにお任せください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
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続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市旭区鶴ケ峰本町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ＰＣホスピタル 横浜六角橋店
店舗の受付時間
9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…045-488-4985（9:00～18:00）
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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