NECノートPC(Windows 10)がWi-Fiに接続できないなら横浜六角橋店にお任せください

NECノートPC(Windows 10)がWi-Fiに接続できない不具合の修理事例

NECノートPC(Windows 10)でWi-Fiに接続できない不具合でご依頼をいただきました。その修理事例をご紹介いたします。神奈川県横浜市旭区鶴ケ峰本町にご訪問して対応いたしました。

Wi-Fiに接続できない症状を確認

ネットつながらない

NECノートPC(Windows 10)を診断したところ、タスクバーのWi-Fiアイコンがネットに接続できてない表示になっており、Wi-Fiに接続できない不具合を確認いたしました。

Wi-Fiに接続できない場合、下記が原因となってる可能性があります。

  • ブラウザの不具合
  • 無線LANスイッチをOFFにしている
  • LANポートの故障
  • ルーターやモデムの一時的な不具合
  • ドライバーの不具合

原因はセキュリティーソフトの不具合

セキュリティーソフトの再インストール

診断を進めていくと、Wi-Fiに接続できない原因はセキュリティーソフトの不具合と判明いたしました。

セキュリティーソフトをアンインストールし、再度インストールを行います。

正常にWi-Fiに接続できるようになりました

ファームウェアの更新

セキュリティーソフトの再インストール後、ルーターのファームウェアの更新も行い、正常にWi-Fiに接続できることを確認いたしました。

他にもOAタップを入れ替え、パソコンの使用環境を改善いたしました。

これで修理完了になります。

パソコンがWi-Fiに接続できないときはドクター・ホームネットにお任せください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市旭区鶴ケ峰本町 年齢 60代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理実績

「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
インターネット接続設定6,600円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
無線LANアクセスポイント設定6,600円
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定
・無線子機1台の接続設定
クライアント側の接続設定【3台まで】3,300円
・2台目以降のインターネット接続の設定【有線・無線問わず】
・スマートフォン/タブレット/デジタル家電共通

訪問サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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