NEC LAVIE Home All-in-one HA370/RAWがフレッツ光のインターネット回線につながらない不具合で修理のご依頼をいただきましたので、修理事例をご紹介いたします。福岡県春日市一の谷の会社さまにご訪問して対応いたしました。
目次
インターネットがつながらない症状を確認
NECのディスプレイ一体型パソコン（Windows 11）でインターネットにつながらない不具合でご依頼いただき、パソコンを確認したところ、インターネットにつながらない症状を確認いたしました。
インターネットがつながらない場合、下記が原因の可能性があります
- ルーターの不具合
- 回線の障害、またはメンテナンス
- セキュリティーソフトの妨害
- LANケーブル不良
- 別のSSIDに接続しようとしている
Windows 11のアップグレード失敗が原因
診断の結果、Windows 11にアップグレードした際に設定が上手く引き継がれなかったことが原因と判明いたしました。
インターネットの接続設定を再度行い、接続できるか試してみます。
インターネットにつながることを確認
インターネットの接続設定後、正常にインターネットにつながることを確認いたしました。
また、メールの送受信もできない状態になっていたので、メール設定を再度行い、送受信ができることを確認いたしました。
これで修理完了となります。
Windows 11でインターネットにつながらなくてお困りの際はドクター・ホームネットにお任せください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2025年06月01日
PCのみインターネットに接続できなくなってしまったトラブルを解決
弊社に急遽インターネットがつながらなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 福岡県 | 市区町村 | 春日市一の谷 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 福岡博多店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2階 201号室
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