Windows 11でインターネットにつながらないなら福岡博士店にお任せください

NECパソコン（Windows 11）でインターネットにつながらない不具合で修理のご依頼をいただきましたので、修理事例をご紹介いたします。福岡県春日市一の谷の会社さまにご訪問して対応いたしました。

インターネットがつながらない症状を確認

NECのディスプレイ一体型パソコン（Windows 11）でインターネットにつながらない不具合でご依頼いただき、パソコンを確認したところ、インターネットにつながらない症状を確認いたしました。

インターネットがつながらない場合、下記が原因の可能性があります

• ルーターの不具合
• 回線の障害、またはメンテナンス
• セキュリティーソフトの妨害
• LANケーブル不良
• 別のSSIDに接続しようとしている

Windows 11のアップグレード失敗が原因

診断の結果、Windows 11にアップグレードした際に設定が上手く引き継がれなかったことが原因と判明いたしました。

インターネットの接続設定を再度行い、接続できるか試してみます。

インターネットにつながることを確認

インターネットの接続設定後、正常にインターネットにつながることを確認いたしました。

また、メールの送受信もできない状態になっていたので、メール設定を再度行い、送受信ができることを確認いたしました。

これで修理完了となります。

Windows 11でインターネットにつながらなくてお困りの際はドクター・ホームネットにお任せください。

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	福岡県	市区町村	春日市一の谷	年齢	50代	性別	女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。