投稿日：2022年06月24日
NECノートPCがブルースクリーンで起動しないトラブルの修理事例
NECノートPCのブルースクリーントラブルで大阪府大阪市港区に出張修理でお伺いして対応を行いました。
続きを見るNECのパソコン（Windows 11）がブルースクリーンで起動しない不具合の修理事例
投稿日：2022年04月22日 カテゴリ：ブルースクリーンになってしまう
NEC LAVIE ディスプレイ一体型パソコン（Windows 11）がブルースクリーンで起動しない不具合で修理を行いましたので修理事例をご紹介いたします。奈良県磯城郡川西町にご訪問して対応いたしました。
目次
「Your PC ran into a problem・・・」と表示され起動しない症状を確認
パソコンを診断すると、ブルースクリーンで
「Your PC ran into a problem and needs to restart. We`re Just collecting some error info, and then we’ll restart for you.」
と表示され、起動しない症状になっていました。
ブルースクリーンの場合、下記が原因の可能性があります。
- ドライブに空き容量がない
- 互換性が無いアプリケーションがインストールされている
- Windowsシステムの破損
- BIOSのバージョンが古い
- 一時的な不具合
原因は特定アプリのスタートアップ設定
診断を進めていくと、ブルースクリーンで起動しないのは特定アプリのスタートアップ設定が原因だとわかりました。
アプリの削除を行い、改善されるか確認をしていきます。
正常に起動することを確認
アプリの削除後、パソコンが正常に起動することを確認。
Web閲覧等の通常動作に問題ないことも確認いたしました。
これで修理完了になります。
NECのパソコン（Windows 11）がブルースクリーンで起動しなくてお困りのときはドクター・ホームネットにお任せください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 奈良県 | 市区町村 | 磯城郡川西町 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 大阪吹田店
店舗の受付時間
9:00～18:00（年中無休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…06-6337-4900（9:00～18:00）
所在地
〒564-0052
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
大きな地図で見る
