NEC LAVIE ディスプレイ一体型パソコン（Windows 11）がブルースクリーンで起動しない不具合で修理を行いましたので修理事例をご紹介いたします。奈良県磯城郡川西町にご訪問して対応いたしました。
目次
「Your PC ran into a problem・・・」と表示され起動しない症状を確認
パソコンを診断すると、ブルースクリーンで
「Your PC ran into a problem and needs to restart. We`re Just collecting some error info, and then we’ll restart for you.」
と表示され、起動しない症状になっていました。
ブルースクリーンの場合、下記が原因の可能性があります。
- ドライブに空き容量がない
- 互換性が無いアプリケーションがインストールされている
- Windowsシステムの破損
- BIOSのバージョンが古い
- 一時的な不具合
原因は特定アプリのスタートアップ設定
診断を進めていくと、ブルースクリーンで起動しないのは特定アプリのスタートアップ設定が原因だとわかりました。
アプリの削除を行い、改善されるか確認をしていきます。
正常に起動することを確認
アプリの削除後、パソコンが正常に起動することを確認。
Web閲覧等の通常動作に問題ないことも確認いたしました。
これで修理完了になります。
NECのパソコン（Windows 11）がブルースクリーンで起動しなくてお困りのときはドクター・ホームネットにお任せください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「ブルースクリーンになってしまう」の修理実績
投稿日：2025年06月11日
NECデスクトップ一体型 起動後青い画面から進まない症状
起動すると回復キーの入力が求められて起動できないとのことでご相談いただきました。
今回は店舗まで郵送でパソコンを送ってくださったお客さまです。
まずは症状の確認から進めていきます。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 奈良県 | 市区町村 | 磯城郡川西町 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 大阪吹田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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