投稿日：2021年05月20日
突然表示されるメッセージ「ウイルスに感染している可能性があります。」
今回はインターネット検索をしている際に、「ウイルスに感染している可能性があります。」とメッセージが表示されるとのことで店舗にご来店いただきました。表示される内容は様々で、ウイルス感染のメッセージ以外にもニュースのような広告も表示されます。どのような感染なのか、診断していきます。
続きを見る起動しない問題より不正ソフトウェアが問題
投稿日：2015年10月22日 カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した
パソコンが起動しなくなってしまったということでお電話いただきました。
お客様ご自身でWindows 10にアップグレードしたあとから起動しなくなってしまったそうです><
しかしこれは比較的簡単にエラー修復ができるものでしたので、すぐに解決！！
大きな問題は不正なソフトがたくさん紛れ込んでいることでした。。。
これら迷惑ソフトがWindows起動時にリソースを使用し、立ち上げまで時間がかかったり(なかなか)起動しない原因のひとつになります。
お金を払って正式版にアップグレードしろと要求してくる広告ソフトがたくさん。
実際に支払って正式版にアップグレードしたところで、なんの機能も持たない偽のソフトウェアです。
不正ソフトをすべて削除させていただきました＾＾
わかりやすい不正ソフトもありますが、なかにはある程度ちゃんとした機能を持っているソフトもあります。
その線引きは難しくなっています。
人によってこれは迷惑ソフトでこれは迷惑ソフトではないと判断がわかれるものも実際にあるもので…
しかし広告を表示させたり、なかなかアンインストールできなかったり、インターネットブラウザのホーム設定を乗っ取ったりと…
横暴なことをするものは一般的に不正ソフト、迷惑ソフトとされています。
お客様ご自身で判断するのは難しいですよね…
ぜひわたしたちプロフェッショナルにお任せください♪♪
今回はそれらをすべて削除させていただきました＾＾
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 北海道 | 市区町村 | 上川郡下川町 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 札幌店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…011-862-4900（9:00～18:00）
所在地
〒003-0022
北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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