起動しない問題より不正ソフトウェアが問題

起動しない問題より不正ソフトウェアが問題

パソコンが起動しなくなってしまったということでお電話いただきました。

お客様ご自身でWindows 10にアップグレードしたあとから起動しなくなってしまったそうです><

しかしこれは比較的簡単にエラー修復ができるものでしたので、すぐに解決!!

大きな問題は不正なソフトがたくさん紛れ込んでいることでした。。。

①

これら迷惑ソフトがWindows起動時にリソースを使用し、立ち上げまで時間がかかったり(なかなか)起動しない原因のひとつになります。

お金を払って正式版にアップグレードしろと要求してくる広告ソフトがたくさん。

②

実際に支払って正式版にアップグレードしたところで、なんの機能も持たない偽のソフトウェアです。

③

不正ソフトをすべて削除させていただきました^^

④

わかりやすい不正ソフトもありますが、なかにはある程度ちゃんとした機能を持っているソフトもあります。

その線引きは難しくなっています。

人によってこれは迷惑ソフトでこれは迷惑ソフトではないと判断がわかれるものも実際にあるもので…

しかし広告を表示させたり、なかなかアンインストールできなかったり、インターネットブラウザのホーム設定を乗っ取ったりと…

横暴なことをするものは一般的に不正ソフト、迷惑ソフトとされています。

お客様ご自身で判断するのは難しいですよね…

ぜひわたしたちプロフェッショナルにお任せください♪♪

今回はそれらをすべて削除させていただきました^^

パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中
作業料金 ウイルスの駆除やセキュリティー対策は8,800円~から
PCホスピタルにウイルスの駆除・セキュリティー対策を依頼する

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 北海道 市区町村 上川郡下川町 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 札幌店

PCホスピタル 札幌店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…011-862-4900(9:00~18:00)
所在地

003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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PCホスピタル 札幌店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ保護オプション8,800円
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施
ポップアップ請求画面削除8,800円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除
ウイルス対策設定3,300円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む)
・ユーザー登録等の設定
・スマートフォン、タブレット含む
※ソフト代は別途見積

出張サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円8,800円19,800円

詳しい作業料金はこちら

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
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パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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