Microsoft Officeが急に使えなくなったなら浜松葵店にお任せください

Microsoft Officeが急に使えなくなったトラブルの修理事例

Microsoft Officeが急に使えなくなったトラブルのご依頼をいただき、修理を行いました。その修理事例をご紹介いたします。今回は静岡県袋井市広岡にご訪問して対応いたしました。

Microsoft Officeが急に使えなくなったトラブルを確認

NECのノートパソコン(Windows 10)でMicrosoft Officeが急に使えなくなったとのことで、診断をしたところ、Microsoft Officeが起動せず、再インストールも不可の状態になっていました。

Microsoft Officeが急に使えなくなった場合、下記が原因の可能性があります。

  • 更新プログラムの不具合
  • データの破損
  • インストール済みアドインの不具合
  • ライセンスの認証がされてない
  • Windowのシステム不良

原因はWindowsのシステム不良

診断を続けていくとMicrosoft Officeが急に使えなくなったのはWindowsのシステム不良が原因だとわかりました。

修理のため、リカバリーを開始いたします。

Microsoft Officeが正常に使用できるようになりました

Officeの正常使用を確認

リカバリーを実施後、初期設定、Microsoft Officeの再インストール、Windows Update、データ移行、メールアカウント設定を行い、Microsoft Officeが正常に使用できること、パソコンの動作に問題ないことを確認いたしました。

これで作業完了となります。

Microsoft Officeが急に使えなくなったときはドクター・ホームネットにお任せください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 静岡県 市区町村 袋井市広岡 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 浜松葵店

ドクター・ホームネット 浜松葵店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…053-420-4900(9:00~18:00)
所在地

433-8111 静岡県浜松市中区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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ドクター・ホームネット 浜松葵店の詳しい店舗情報

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績一覧を見る

「ソフトウェアのトラブル」の修理料金例

「ソフトウェアのトラブル」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
アプリケーションインストール/アンインストール3,300円
アプリケーション(ソフトウェア)のインストール/アンインストールと起動確認
※動作を保証するものではありません
※業務用ソフトは除く
OS/アプリケーションアップデート【2つまで】3,300円
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業。メジャー、ビルドアップデート除く

訪問サポートで「アプリケーションインストール/アンインストール」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円3,300円12,100円

詳しい作業料金はこちら

「ソフトウェアのトラブル」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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