Outlookで突然メールが送受信エラーになってお困りの際は東京三田店にお任せください

Outlookで突然メールが送受信エラーになったトラブルの修理事例

Outlookで突然メールが送受信エラーになったとのことでご依頼いただきましたので、そのときの修理事例をご紹介いたします。東京都港区新橋の会社さまにご訪問して修理を行いました。

メールが突然送受信エラーになる症状の診断を開始

ご依頼の症状に関して、お客さまご使用のNEC ディスプレイ一体型パソコン(Windows 10)の診断を開始いたします。

Outlookで突然メールが送受信エラーになった場合、下記が原因の可能性があります。

  • インターネットに接続されてない
  • セキュリティーソフトの影響
  • ユーザー名とパスワード設定の誤り
  • 迷惑フォルダに格納されている
  • オフライン作業モードが有効になっている
  • 受信拒否リストにより除外されている

ライセンスの移行が原因と判明

Outlookのアカウント設定

診断でMicrosoft Officeのライセンス認証、pstファイル、プロファイル・送受信設定がそれぞれ問題ないか確認を進めていきました。

その結果、既存のプロファイル設定が失われてしまったことが原因のトラブルだとわかりました。

メールの再設定後、正常にメールの送受信ができることを確認

メールアカウントを再設定

メールアカウント、プロファイルの再設定を行い、Outlookで正常にメールの送受信ができることを確認いたしました。

これで作業完了となります。

Outlookのメールトラブルの際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 東京都港区新橋 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

ドクター・ホームネット 東京三田店
店舗の受付時間

9:00~18:00(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900(9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「メールの設定」の修理実績

「メールの設定」の修理実績一覧を見る

「メールの設定」の修理料金例

「メールの設定」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
メールアカウント設定3,300円
・メールの送受信ができるようにアカウントを設定
・1台、1アカウントごとの料金
・スマホ/タブレット共通
メールアドレス取得代行3,300円
プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行またはメールアドレスの変更
※設定が必要な場合は別途
インターネット・メールトラブル解決16,500円
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業

訪問サポートで「メールアカウント設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円3,300円12,100円

詳しい作業料金はこちら

「メールの設定」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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