ウイルス感染で操作不可になったトラブルの改善事例
パソコンでインターネット閲覧時にウイルス感染したとのことで、ご依頼をいただきました。大阪府高槻市に出張でお伺いして対応しましたのでご紹介いたします。
続きを見るウイルスに感染したとのことでご依頼をお受けし、修理を行いましたのでご紹介いたします。東京都八王子市絹ケ丘に訪問して修理を行いました。
目次
富士通ノートパソコン(Windows 10)がウイルスに感染したのとのことで診断を開始したところ、迷惑ソフトのDriver Reviverが混在していることが判明いたしました。
画面には、
新年バンドルセット登場
パソコン性能を新品同様に保つ全てのツールがセットに
という表示がされています。
また、下記の動作が発生する迷惑ソフトになっています。
迷惑ソフトのDriver Reviverをアンインストールし、不要ファイルもございましたので、システムのクリーンアップを実施いたしました。
迷惑ソフトのDriver Reviverをアンインストール後、富士通ノートパソコン(Windows 10)の正常な動作を確認いたしました。
他にもMicrosoft Officeのインストール、セキュリティーソフトのインストール等を行い、お客さまに動作問題ないことをご確認いただいて作業完了といたしました。
パソコンのウイルス感染でお困りのときはお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。
都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 八王子市絹ケ丘 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒185-0011
東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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パソコンでインターネット閲覧時にウイルス感染したとのことで、ご依頼をいただきました。大阪府高槻市に出張でお伺いして対応しましたのでご紹介いたします。
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続きを見る今回はウイルスに感染したという依頼についての内容です。
続きを見る「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
ウイルス駆除 | 8,800円 |
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
┗データ保護オプション | 8,800円 |
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 | |
ポップアップ請求画面削除 | 8,800円 |
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除 | |
ウイルス対策設定 | 3,300円 |
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む) ・ユーザー登録等の設定 ・スマートフォン、タブレット含む ※ソフト代は別途見積 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 8,800円 | 17,600円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。