「BOOTMGR is missing」でWindows 10が起動しない症状の修理事例

「BOOTMGR is missing」でWindows 10が起動しない症状の修理事例

今回は起動時にBIOSの設定をいじってしまってからパソコンが立ち上がらないというご依頼で当店にお持ち込みいただきました。そのときの修理事例について解説いたします。

こんにちは、ドクター・ホームネット 京都駅前店の田村です。

BOOTMGR is missingの表示が出て起動しない

起動時にBIOSの設定をいじってしまってからWindows 10のパソコンが立ち上がらないとのことで、BOOTMGR is missingの表示がされる症状でした。

この表示の原因として考えられるのは、ファイル破損、OSのアップデート、HDD、SSDの故障、BIOS内の誤設定等が考えられます。

そしてこのエラーはパソコンが起動するために必要なHDD、SSD、フラッシュドライブが見つかっていない、もしくは正しく構成されていないので起動がうまくいかないことがあげられます。

今回内蔵されている機器に破損は見受けれらませんでした。

起動オプションの優先順位がOS無しの光学ドライブになっていた

ご依頼者様からはBIOSをいじってしまってそれから動かないとお聞きしておりましたので、確認したところ起動オプションの優先順位にOSが入っていない光学ドライブのみの選択になっておりました。

SSD256GBとHDD1TBの構成だったので、HDDはデータ保存用のため優先順位をSSDに変更。

その後、変更した設定を保存してBIOSを終了いたしました。

正常起動を確認

すると、BOOTMGR is missingが表示されずにWindowsのロゴマークが表示され、正常に起動することを確認できました。

ドクター・ホームネットでは、修理だけではなく、パソコンのメンテナンスも承っております。

状況を診断し、パソコンの改善のための作業料金を全てお見積りいたします。

それぞれの見積もり内容をご説明して、必要と思うものをお選びいただければと思います!

ぜひ一度ドクター・ホームネットまでご相談ください!

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 京都府 市区町村 京都府京都市右京区嵯峨苅分町 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 京都駅前店

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「起動しない」の修理実績

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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

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※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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