症状
- ログインできない
dynabook(Windows 10)でログインができないとのことでご依頼いただきましたので修理事例をご紹介いたします。広島県広島市南区のお客さまにご依頼いただきました。
ログインできないトラブルの診断を開始
ログインできないとのことでその場合、主な原因として下記があります。
- 入力間違い
- パスワードがわからない
- システムの不具合
- キーボードの故障
入力間違いであれば、正しく入力いただくことでログインできますが、パスワードがわからない場合は解除と再設定、システムの不具合の場合はシステムの修復やOSのクリーンインストール、キーボードの故障の場合はキーボードの交換が必要になってきます。
今回はお話しをお伺いしたところ、パスワードがわからないためログインできないとのことでしたのでパスワードの解除を進めていきます。
パスワードの解除及び再設定を行い、正常にログインできることを確認
パスワードの解除と再設定のために必要な各種作業を行った後に東芝のノートパソコン(Windows 10)を起動して、問題なくログインできることを確認いたしました。
ログインができないといっても原因は様々ですので、その原因を調べるのになかなか労力がかかることもあります。
パソコンにログインできないトラブルでお困りの際はお気軽にドクター・ホームネットにご依頼ください。
パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円~から |
「パスワードを忘れた」の修理実績
パソコンのログインパスワードを忘れてしまったトラブル対応
今回はしばらく使用していなかったパソコンのログインパスワードを忘れてしまいログインできないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市南区宇品西 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 広島店
連絡先
所在地
〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F
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