ひかり電話ルーターのpppランプがつかないため、ネットがつながらない症状の修理事例をご紹介いたします
富士通のノートパソコン（Windows 10）でインターネットがつながらなくなったとのことで、東京都東村山市多摩湖町のお客さまにご依頼いただきました。
目次
診断を開始
まずは診断を開始し、ブラウザを開いてみると、インターネットにつながっておらずエラーになる状態になっていました。
何かエラーが発生しているため、原因を探していきます。
ひかり電話ルーターのPPPランプの消灯が原因
更に診断を進めていき、ひかり電話ルーターを確認すると、PPPランプが消灯していることが原因でインターネットがつながらないエラーが発生していることがわかりました。
ひかり電話ルーターを初期化し、PPPoE設定を実施。
他にも、バッファローの無線LANルーターをアクセスポイントモードにて設置及び設定いたしました。
インターネットが正常につながるようになったことを確認
再度ブラウザを開き、正常にインターネットにつながることを確認いたしました。
また、お客さまにメールの送受信が問題なく行えることと一通り操作いただき、修理完了とさせていただきました。
インターネットがつながらないときは様々なトラブルが原因でエラーが起こります。
インターネットがつながらない、原因がなかなか見つからず解決が難しい、そんなときはぜひドクター・ホームネットにご相談ください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2024年05月16日
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 東村山市多摩湖町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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