pppランプがつかないためネットつながらない時は東京国分寺店にお任せください

pppランプがつかないため、ネットつながらないトラブルの修理事例

ひかり電話ルーターのpppランプがつかないため、ネットがつながらない症状の修理事例をご紹介いたします

富士通のノートパソコン(Windows 10)でインターネットがつながらなくなったとのことで、東京都東村山市多摩湖町のお客さまにご依頼いただきました。

診断を開始

ネットつながらない

まずは診断を開始し、ブラウザを開いてみると、インターネットにつながっておらずエラーになる状態になっていました。

何かエラーが発生しているため、原因を探していきます。

ひかり電話ルーターのPPPランプの消灯が原因

更に診断を進めていき、ひかり電話ルーターを確認すると、PPPランプが消灯していることが原因でインターネットがつながらないエラーが発生していることがわかりました。

ひかり電話ルーターを初期化し、PPPoE設定を実施。

他にも、バッファローの無線LANルーターをアクセスポイントモードにて設置及び設定いたしました。

インターネットが正常につながるようになったことを確認

再度ブラウザを開き、正常にインターネットにつながることを確認いたしました。

また、お客さまにメールの送受信が問題なく行えることと一通り操作いただき、修理完了とさせていただきました。

インターネットがつながらないときは様々なトラブルが原因でエラーが起こります。

インターネットがつながらない、原因がなかなか見つからず解決が難しい、そんなときはぜひドクター・ホームネットにご相談ください。

インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応 出張
対応エリア 出張修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン設定のサポートは3,300円~から
PCホスピタルにインターネット接続サポートを依頼する

「インターネットが繋がらない」の修理実績

「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 東村山市多摩湖町 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 東京国分寺店

PCホスピタル 東京国分寺店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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PCホスピタル 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
インターネット接続設定6,600円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
無線LANアクセスポイント設定6,600円
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定
・無線子機1台の接続設定
クライアント側の接続設定【3台まで】3,300円
・2台目以降のインターネット接続の設定【有線・無線問わず】
・スマートフォン/タブレット/デジタル家電共通

出張サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円6,600円17,600円

詳しい作業料金はこちら

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

不具合・お困りごと別に修理実績を見る

アフターPCケア+ 月額3,300円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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