ひかり電話ルーターのpppランプがつかないため、ネットがつながらない症状の修理事例をご紹介いたします
富士通のノートパソコン(Windows 10)でインターネットがつながらなくなったとのことで、東京都東村山市多摩湖町のお客さまにご依頼いただきました。
目次
診断を開始

まずは診断を開始し、ブラウザを開いてみると、インターネットにつながっておらずエラーになる状態になっていました。
何かエラーが発生しているため、原因を探していきます。
ひかり電話ルーターのPPPランプの消灯が原因
更に診断を進めていき、ひかり電話ルーターを確認すると、PPPランプが消灯していることが原因でインターネットがつながらないエラーが発生していることがわかりました。
ひかり電話ルーターを初期化し、PPPoE設定を実施。
他にも、バッファローの無線LANルーターをアクセスポイントモードにて設置及び設定いたしました。
インターネットが正常につながるようになったことを確認

再度ブラウザを開き、正常にインターネットにつながることを確認いたしました。
また、お客さまにメールの送受信が問題なく行えることと一通り操作いただき、修理完了とさせていただきました。
インターネットがつながらないときは様々なトラブルが原因でエラーが起こります。
インターネットがつながらない、原因がなかなか見つからず解決が難しい、そんなときはぜひドクター・ホームネットにご相談ください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
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対応エリア | 47都道府県 |
実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + インターネット接続設定 6,600円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
インターネットにつながらないパソコンの修理事例
今回はNECノートパソコンで他の機器はつながるが1台のパソコンのみつながらないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 東村山市多摩湖町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
連絡先
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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