Windows 10が立ち上がらない症状の修理事例

Windows 10が立ち上がらない状態のパソコンをお持ち込みいただきました。
様々な原因で起動しない可能性がありますので診断しながら見ていきます。

診断を開始

この画面で丸がくるくるして起動しない状態でした。よくある症状です。
診断作業にてハードディスク、基板、電源などの問題がないことを確認いたしました。
そうなってくるとシステム側の異常となります。

今回修復作業、システムの復元など行いましたが残念ながら回復することは無い状態でした。

そうなると初期化を実施する形になります、それでもドクター・ホームネットでは起動しなくてもデータをバックアップして作業を実施することができます。

初期化を実施

初期化をすることによりパソコンが正常に立ち上がりました。

Windowsの自動更新にて起動しなくなってしまうケースは度々あるのですが今回もそのケースでした。

正常に起動することを確認いたしました

初期設定を行い、問題なくデスクトップ画面が表示されることを確認後、データを戻して動作に問題ないことも確認して完了です。

出張作業であればお客さま宅にてインターネットの接続、プリンターの接続、メールの設定等なるべく元の使用環境に近づけるように作業もできます。

パソコンが立ち上がらない際はドクター・ホームネットにご相談いただければ幸いです。

「起動しない」の詳細はこちら

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	北海道	市区町村	札幌市	年齢	20代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。