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お客さまの声

対応が良かった
都道府県 大阪府高槻市川添 年代
性別
70代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

ウイルス感染

意見・ご要望

担当者の対応や態度、分かりやすい説明が良かった

スタッフより

この度はドクター・ホームネットにご依頼ありがとうございました。お伺いして診断したところ、ウイルスに感染されてないことが判明しましたが、遠隔サイトや詐欺サイトの閲覧履歴がございました。このWebサイトを開くことや表示されたポップアップ等により、ウイルス感染を疑われた可能性が高いです。今回は閲覧履歴を削除し、他にも不要ファイルが多数ございましたのでシステムのクリーンアップを行いました。動作問題ないこと確認済みとなっております。昨今、ウイルス感染はWebサイト、メール、ダウンロード、USBメモリーなど多数の経路から感染する可能性があります。感染の可能性が少しでもあると思われた際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。

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