Windowsが起動しないトラブルなら横浜六角橋店にお任せください。

Windows 10でBIOS画面がループして起動しないトラブルの修理事例

Windows 10を起動しようとすると、しばらくしてBIOS画面に移行してしまい、起動できないとのことでトラブル対応を行いました。東京都世田谷区上野毛にお住まいのお客さまからご依頼いただきました。

分解を行い、原因究明と解決まで導くことができましたので、こちらでご紹介いたします。

症状を確認いたします

BIOS画面を確認します

お客さまからのご申告で、症状を確認いたします。電源を入れてしばらくすると、BIOS(バイオス)画面に移行することを確認。確かにBIOS画面のループでWindows 10が起動しません。BIOS上では、CPUやメモリーなど表示されておりますので、それらのパーツが故障しているわけではなさそうです。BIOS画面からでは症状を特定できないため、分解を行っていきます。

分解をいたします

分解しました

パソコンの分解を行い、配線関係など確認していきます。今回はメモリーやグラフィックボードなど取り外しても症状が発生するため、原因は別にあるようです。念のため、取り付けられている内蔵ハードディスクなどストレージなどのチェックをしたところ、原因を突き止めることができました。

内蔵SSDが故障していました

内蔵ハードディスク以外にも内蔵SSDが取り付けられておりましたが、BIOS画面では認識されておらず、取り外して検証用マシンにも接続してみましたが、認識することができませんでした。Windows 10が起動しない理由はこの内蔵SSDの故障が原因で間違いないようです。お客さまに内蔵SSDの故障の説明と、代わりにWindows 10をインストールするストレージが別で取り付けられているため代替案として、そのストレージにWindows 10をインストールすることをご提案、結果そのストレージにWindows 10をインストールすることになりました。

Windows 10をインストール、起動を確認いたします

Windows10をインストールしました

内蔵SSD以外の別ストレージにWindows 10をインストールし、起動することができるようになりました。

Windows 10が起動しない理由はさまざまですが、検証を試していくことで解決になることも多くあります。ご自身で突然のトラブルでWindows 10が起動しないなど、故障の判断が難しいといった場合は、ぜひ当店へご依頼ください。

パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 起動しないパソコン修理は22,000円~から
PCホスピタルに起動しないパソコンの修理を依頼する

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 世田谷区 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 横浜六角橋店

PCホスピタル 横浜六角橋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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PCホスピタル 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

不具合・お困りごと別に修理実績を見る

アフターPCケア+ 月額3,300円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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