Windows 11にアップグレード後0xc0000142エラーでOutlookが起動しない不具合の修理事例
今回はWindows 10からWindows 11にアップグレードしてから発生したOutlookの不具合対応のご依頼で店舗にお持ち込みいただきました。その対応事例をご紹介いたします。
続きを見る今回は訪問で対応いたしましたメールトラブルの修理事例をご紹介いたします。宮城県名取市高舘吉田の法人のお客さまにご依頼いただきました。
皆さま、こんにちは。ドクター・ホームネット 仙台愛宕橋店の酒井です。
OutookやGmailといった、お馴染みのメーラーを使用されている方は多いかと存じますが、Microsoft Officeライセンス付きのパソコンを買うと「Microsoft Outlook」が使えますし、インターネット環境さえあればデバイスを問わずGmailも使えます。
一方で、有料無料問わず様々なアドオンや拡張機能を搭載したメールソフトも登場しつつあります。
最近では認知度も上がってきた「Thunderbird」、今回トラブル対応事例をご紹介する無料メールソフトです。
目次
「昨日まではちゃんと使えていたのに・・・」
急にこんなエラーメッセージが出てきたら、びっくりしますね。
よく見ると「再インストール」という文字も入っています。
入れ直しをすれば元通り使えるようになるのでしょうか。
「OK」ボタンをクリックしたら、もうよくわからない別のエラーメッセージが表示されました。
データファイルが無事であることは確認できましたので、再インストールを試してみましょう!
再インストールする前に、入っているソフトウェアをアンインストールいたします。
そのうえでインストール作業を行いますが、可能であれば最新版をダウンロードすることを強くお勧めいたします。
※過去にダウンロードしたであろうThunderbirdの実行ファイルはかなり古いものとなっていたため、メーカーWebページより最新版をダウンロードいたしました。
これでインストール完了です!
最新バージョンのThunderbirdがパソコンに入りました。
恐る恐る実行してみます・・・
受信トレイをフォルダ分けしてあるものや設定した送受信設定も全てそのまま復元されました!
再インストールしただけで全て元通りに戻るのは、嬉しいですね。
こういったトラブルシューティングをしていくうえで、読み込むデータファイルのバックアップはとても大切です。
特にメールソフトは、送受信設定およびメール振り分け設定、振り分けメールの格納フォルダなど便利にカスタマイズができます。
それらすべてをしっかり復元するためにも、常日頃からしっかりバックアップは取っておきましょう!
メールトラブルは仕事にも影響が出てくるので、迅速な解決が望まれるかと思います。
Thunderbirdやメール関連のトラブルの時はドクター・ホームネットにお任せください。
都道府県 | 宮城県 | 市区町村 | 名取市高舘吉田 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
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続きを見る「ソフトウェアのトラブル」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
アプリケーションインストール/アンインストール | 3,300円 |
アプリケーション(ソフトウェア)のインストール/アンインストールと起動確認 ※動作を保証するものではありません ※業務用ソフトは除く | |
OS/アプリケーションアップデート【2つまで】 | 3,300円 |
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業。メジャー、ビルドアップデート除く |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 3,300円 | 12,100円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
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