今回は訪問で対応いたしましたメールトラブルの修理事例をご紹介いたします。宮城県名取市高舘吉田の法人のお客さまにご依頼いただきました。
皆さま、こんにちは。ドクター・ホームネット 仙台愛宕橋店の酒井です。
OutookやGmailといった、お馴染みのメーラーを使用されている方は多いかと存じますが、Microsoft Officeライセンス付きのパソコンを買うと「Microsoft Outlook」が使えますし、インターネット環境さえあればデバイスを問わずGmailも使えます。
一方で、有料無料問わず様々なアドオンや拡張機能を搭載したメールソフトも登場しつつあります。
最近では認知度も上がってきた「Thunderbird」、今回トラブル対応事例をご紹介する無料メールソフトです。
目次
Thunderbirdで突然のエラーメッセージ
「昨日まではちゃんと使えていたのに・・・」
急にこんなエラーメッセージが出てきたら、びっくりしますね。
よく見ると「再インストール」という文字も入っています。
入れ直しをすれば元通り使えるようになるのでしょうか。
「OK」ボタンをクリックしたら、もうよくわからない別のエラーメッセージが表示されました。
データファイルが無事であることは確認できましたので、再インストールを試してみましょう!
ソフトウェアの不具合は再インストールで改善されることも
再インストールする前に、入っているソフトウェアをアンインストールいたします。
そのうえでインストール作業を行いますが、可能であれば最新版をダウンロードすることを強くお勧めいたします。
※過去にダウンロードしたであろうThunderbirdの実行ファイルはかなり古いものとなっていたため、メーカーWebページより最新版をダウンロードいたしました。
これでインストール完了です!
最新バージョンのThunderbirdがパソコンに入りました。
恐る恐る実行してみます・・・
受信トレイをフォルダ分けしてあるものや設定した送受信設定も全てそのまま復元されました!
再インストールしただけで全て元通りに戻るのは、嬉しいですね。
データファイルのバックアップは必須
こういったトラブルシューティングをしていくうえで、読み込むデータファイルのバックアップはとても大切です。
特にメールソフトは、送受信設定およびメール振り分け設定、振り分けメールの格納フォルダなど便利にカスタマイズができます。
それらすべてをしっかり復元するためにも、常日頃からしっかりバックアップは取っておきましょう!
メールトラブルはドクター・ホームネットにお任せください
メールトラブルは仕事にも影響が出てくるので、迅速な解決が望まれるかと思います。
Thunderbirdやメール関連のトラブルの時はドクター・ホームネットにお任せください。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
ExcelやWordで2回目以降が印刷できなくなるトラブルの修理事例
ExcelやWordなどのファイルをプリンターで印刷する際に、1回は正常に印刷できるものの同じファイルを再度印刷しようとすると印刷ができない(印刷ボタンがグレーアウトし押せない)というご依頼をいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 宮城県 | 市区町村 | 名取市高舘吉田 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
