Windows 10アップデート後のトラブルでお電話いただきました。
これまでWindows 7が動いていたBTOのパソコンをお使いだったお客様。
ご自身でWindows 10にアップデートしたところ画面が映らないというトラブルに><
正確に言えば、起動はしているが映像が正しく出力されていないということです。
診断の結果、映像を出力するグラフィックボードのドライバーがWindows 10向けのものになっていないことが原因でした。
通常はアップデートしてから色々なパーツを最適なドライバーに更新していくのですが、そもそもアップデート直後に映像出力に問題があれば本当に困りますよね…
これは最新のドライバーを探してインストールすることで解決しました＾＾
しかし、TVチューナーがこれまたWindows 10に非対応。
メーカーがWindows 10でも使えるようにするアップデートを配信していないのでこればかりは解決のしようがありません><
さらにTVチューナーは高度な著作権保護技術などが採用されているので今後Windows 10向けのアップデートが実施されるかわかりません。。。
お客様のご報告すると、Windows 7に戻してほしいという事になりましたので、ダウングレードを実施させていただきました！！
Windows 10からは、元々のOSに戻すことができるようになってるんですよ。
OSのアップデート通知が来ても、慎重に対応状況を調べる必要がありますので、Windows 10アップデートでお困りやご心配の方は、ぜひパソコン生活応援隊！にご依頼ください♪
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「OSのアップデート」の修理実績
Windows 11へのアップグレード対応を行いました
今回のご依頼は、2025年10月14日に訪れるWindows 10のサポート期限を回避するために、Windows11へのアップグレードでお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市南区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
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